Що таке ринкова орієнтація?
Ринкова орієнтація - це підхід до бізнесу, який визначає пріоритетність визначення потреб та бажань споживачів та створення продуктів, які їх задовольняють.
Це може здатися очевидним, але прихильники ринкової орієнтації стверджують, що звичайний підхід є протилежним. Тобто маркетингові стратегії зосереджуються на встановленні ключових точок продажу для просування існуючих товарів, а не на розробці продуктів, які мають ті якості, які споживачі кажуть, що хочуть.
Ключові вивезення:
- Ринкова орієнтація - це стратегічний фокус на виявленні потреб та бажань споживачів, щоб визначити нові продукти, які мають бути розроблені. Створений бізнес, як Amazon та Coca-Cola, використовує принципи ринкової орієнтації для вдосконалення або розширення своїх товарів чи послуг. Навіть потреби споживача, які сьогодні непрактичні. може інформувати про прийняття рішень на далекі відстані
Як працює ринкова орієнтація
Ринкова орієнтація - це орієнтований на споживача підхід до дизайну продукції. Він включає дослідження, спрямовані на визначення того, що споживачі розглядають як свої найближчі потреби, першочергові проблеми чи особисті переваги в межах певної категорії товарів.
Також може бути використаний додатковий аналіз даних для виявлення тенденцій та бажань споживачів, які конкретно не виражені. Знання цих тенденцій в ідеалі може допомогти розробникам продуктів задовольнити або навіть передбачити потреби споживачів. Вони можуть навіть надихнути на вдосконалення, про які споживач не усвідомлював себе як вибір.
Це дозволяє компанії зосередити свої зусилля на розробці продукції на характеристиках, які найбільш затребувані. Завдяки все більш глобальній економіці та збільшенню вибору споживачів компанії адаптуються до ринкової орієнтації, щоб залишатися конкурентоспроможними.
Переваги ринкової орієнтації
Ринкова орієнтація часто включає поліпшення обслуговування клієнтів та підтримки продуктів, орієнтованих на вирішення проблем, що виникають у споживачів. Це допомагає забезпечити високу задоволеність клієнтів для компанії в цілому та сприяє лояльності до бренда та позитивній рекламі з уст в уста.
Часом ринкова орієнтація може виявити бажання клієнтів, які просто не є рентабельними або практичними. Тоді бізнес повинен визначити, як найкращим чином задовольнити очікування клієнтів.
Принаймні, непрактичні ідеї можуть інформувати про довгострокову стратегію розвитку. Варіанти, які не є рентабельними сьогодні, можуть стати цілком можливими.
Ринкова орієнтація, диференціація продукції та орієнтація на продаж
Розвиток, орієнтований на ринкову орієнтацію, на перший план ставить бажання споживачів, створюючи продукт навколо своїх виражених потреб та бажань. Диференціація товару - це рекламна стратегія, яка спрямована на чітке визначення ознак, що відрізняють бренд від його конкурентів.
Торгова орієнтація орієнтована на переконання споживача в негайних діях засобами, такими як телереклама та демонстрації в магазині.
Будь-який або всі ці підходи можуть знадобитися для успішної маркетингової стратегії, але більшість підприємств зосереджуються на одному, як на основному.
Приклади ринкової орієнтації
Amazon - приклад ринково орієнтованої компанії. Зростаючи та розвиваючись, він постійно додає процеси та особливості, які чітко вирішують проблеми та бажання, виражені споживачами. Нижче наведено кілька прикладів:
- Багато споживачів, особливо мешканці міст, турбуються про те, щоб доставити пакунки, коли їх немає вдома. Компанія відповіла Amazon Locker, мережею ящиків для самообслуговування пікапів. Збори за доставку, незалежно від того, наскільки розумні, є головним дратівливим фактором для споживачів та приводом для покупки на місці замість замовлення в Інтернеті. Amazon Prime стягує щорічну плату за безкоштовну доставку більшості своїх товарів.
Coca-Cola - ще одна компанія, яка славиться своєю ринковою орієнтацією. Чимало досліджень стосується виявлення нових ароматів, які сподобаються споживачам, наприклад, полуниця та липа. Але ці нові аромати не допоможуть Coca-Cola вирішити все більшу свідомість споживачів про здоров'я. Ось чому компанія нещодавно придбала бренди, включаючи Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla та Vitaminwater.
