Щорічно Національна асоціація страхових комісарів (NAIC) складає список найпоширеніших скарг, які мають споживачі зі своїми страховими постачальниками. Цей перелік - це сукупність записів із державних страхових відомств, які є одним із основних інструментів, до яких люди можуть звернутися за допомогою, коли відчувають, що страхова компанія не ставиться до них правильно. (Навіщо купувати на медичне страхування, коли поліс ваших батьків може покрити вас? Читайте далі, щоб не платити двічі. Див. Поради щодо медичного страхування для студентів коледжу .)
НА СНИМКАХ: 10 найкращих міфів про страхування
Не дивно, що переважна більшість скарг випливає з питань, що стосуються розгляду претензій, і це є причиною того, що люди беруть страхування в першу чергу. Найсвіжіше дослідження NAIC стверджує, що трохи більше 26% усіх скарг є наслідком затримок, які виникають у страхувальників під час очікування отримання претензії. Відмова у позові є наступною найчастішою скаргою і складає трохи більше 14% усіх скарг. У відповідній скарзі ще 14% випливали із незадовільних сум претензій, запропонованих страховою фірмою.
Також варто вказати, на які види страхування найбільше скарг. Результати знову не дивно, оскільки спори від нещасних випадків та медичного страхування є найпоширенішими, на них припадає трохи більше 48% скарг. Авто - наступна найвища категорія, яка перевищує 31%, і її слідкують власники будинків майже на 10%. Після скарг до життя та ануїтету на рівні майже 7%, список переходить до більш незначних скарг.
Знання найбільшої частки скарг за категорією страхування важливо для споживачів. Наприклад, будьте в значній мірі, коли у вас є претензія на медичне страхування, щоб зробити та залишатися однаково пильним, коли у вас є претензії на авто чи власників будинків. Нижче наведено чотири кроки для боротьби зі страховиком, який затягує з виплатою вашої вимоги, відмовив у вашій вимозі або зробив те, що, на вашу думку, пропонують погасити свою вимогу.
Зберігайте записи про приштини Коли йдеться про претензії, робота, яку ви зробили до того, як сталася аварія, може бути життєво важливою. Що стосується страхування вмісту у вашому домі, воно допомагає зберігати квитанції та записи ваших володінь - особливо дорожчих активів. Одне з галузевих джерел пропонує здійснити екскурсію по дому та записати весь вміст відеокамерою, а потім зберігати відео в безпечному місці поза домом, наприклад, в офісі або в сейфі. А коли йдеться про оскарження претензії, зберігайте дуже детальну інформацію про те, з ким ви говорили, коли та про що йшлося. Тіньові страхові фірми виходять із шляху, щоб ускладнити процес позовів, тому докази, які підтверджують їхню невловимість, можуть допомогти вашій справі надзвичайно. (Не їдьте на роботу без цього полісу на місці, особливо якщо ваша робота перебуває у вас вдома. Ознайомтеся зі страховим покриттям: бізнес-необхідність .)
Скористайтеся перевагами державного регулятора Звернення страхової компанії до суду слід використовувати в крайньому випадку, оскільки воно може стягувати позов до суду протягом багатьох років і серйозно затягувати з отриманням необхідних коштів для заміни будинку або оплати рахунків за медичні послуги. Перші кроки - це спроба співпрацювати зі своїм страховим агентом або постачальником страхової фірми спокійно, терпляче, - документуючи весь процес весь цей час. Якщо вони виявляться важкими для роботи, користування послугами регулятора державного страхування може допомогти просунути цей процес вперед.
Знайте свій страховий поліс та права Ретельний огляд існуючого чи нового страхового полісу запропонує найкраще розуміння того, що очікується, якщо особі потрібно подати претензію. Докладні відомості про те, що покривається, що потрібно зробити, щоб подати претензію, як швидко потрібно подати претензію і який процес оцінювати суми відшкодування збитків, містяться в цьому документі. Допомога адвоката під час депозиту, коли страхова компанія проводить співбесіду з вами, щоб отримати детальну інформацію про нещасний випадок або про вартість майна у випадку страхування майна та від нещасних випадків, може стати хорошою ідеєю, особливо якщо суми значні. Не менш важливо знати, які ваші права є у випадку суперечки, що також має бути детально описано в політиці чи обговоренні з вашим агентом, страховим постачальником або державним регулятором.
Будьте наполегливі У найгіршому випадку, зіткнутись із труднощами в отриманні страхової фірми для виконання своїх вимог може бути дуже неприємним і трудомістким процесом. Переважна більшість випадків повинна бути набагато простішою, і більшість претензій та суперечок фактично вирішуються коректно та етично страховими компаніями. Але коли виникають проблеми, люди повинні залишатись вище свого страхового постачальника з частими спостереженнями та ретельною документацією всього процесу. (Захист споживачів від збоїв у страховій компанії насправді потрапляє до державних урядів. Який у вас захист? Щоб дізнатися більше, читайте, чи захищені ви, якщо ваша страхова компанія переживає живіт? )
НА СНИМКАХ: 10 порад щодо страхування власників будинків
Підсумкові дослідження також існують, що оцінюють окремих страхових постачальників, тому може бути хорошою ідеєю провести попередню перевірку свого поточного постачальника та звернутися до цих досліджень під час пошуку нового постачальника. Знову ж таки, більшість страхових претензій розглядаються належним чином і своєчасно, але це допомагає усвідомлювати проблеми, з якими ви можете зіткнутися, якщо процес не пройде так гладко, як слід.
