Зверніться до цього, якщо ви один з його постійних клієнтів, Uber знає про вас більше, ніж ваша власна мати. Він знає, як часто ви виходите, де вам подобається пообідати, куди ви ходите вночі і коли, чи чи їдете ви додому в кінці цього.
Ключові вивезення
- Система збору даних Uber постійно знаходиться в русі, щоб відповідати водіям та водіям. Її "ціноутворення" збільшує кількість водіїв у міру необхідності. Компанія уклала цілий ряд маркетингових альянсів, у тому числі багато в туристичному просторі. Її найбільший конкурент, Lyft, зосередився на партнерстві з постачальниками медичних послуг для надання неаварійного транспорту.
Це робить Uber потенційно гігантською шахтою даних, як Google, Visa або Facebook. Усі ці компанії можуть використовувати ці дані для більш ефективного ведення свого бізнесу або більш ефективно розвивати свої послуги. Або вони можуть продавати його партіями рекламодавцям для доставки спеціалізованої реклами та акцій.
Ось кілька способів, якими Uber використовує свої дані до цих пір.
Відмова від Uber
По-перше, слід зазначити, що Uber заявляє, що дані, які він постійно збирає як для водіїв, так і для водіїв, "анонімізовані та узагальнені".
Незалежно від його інших цілей, дані мають вирішальне значення для його ефективної цілодобової роботи в більш ніж 600 містах світу. Uber знає, де клієнтів чекають і де водії круїзують, і їм доводиться швидко збирати їх. Відстеження попиту та пропозиції дозволяє їм реалізовувати "високі ціни", підвищуючи вартість проїзду в пікові часи, щоб витягнути більше водіїв.
Маркетингові партнерства
База клієнтів мобільних міських професіоналів Uber - це спонукання до маркетологів, які шукають партнерів. Компанія максимально скористалася, підписавши угоди зі Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hilton Hotels, American Express, Capital One, PayPal та Pepsi.
Ці партнерства можуть приймати різні форми. Старвуд запропонував додаткові бали членам бажаних гостей, які їхали у Uber. Американські авіалінії додали кнопку нагадування Uber до своєї програми. Пепсі роздав безкоштовні банки соди лондонським гонщикам Uber.
Найкращий конкурент Uber, Ліфт, також брав активну участь у комерційному просторі. Він був особливо успішним у залученні таких партнерів, як Allscripts та Blue Cross Blue Shield, щоб розширити свої послуги з перевезення для невідкладної транспортної допомоги.
Муніципальні партнери
Якщо комусь потрібні дані про дорожній рух, це планувальники міст Америки.
Починаючи з ініціативи в Бостоні, яка почалася в 2015 році, Uber передав дані планувальникам міст, сподіваючись, що це допоможе їм зрозуміти, як люди пересуваються по Бостону, або принаймні, як вони намагаються.
Досягнення програми AMBER Alert було розширено, додавши водіїв Uber до своїх повідомлень про зниклих дітей.
Цей експеримент, як повідомляється, мав неоднозначний успіх у наданні інформації, яка була корисною для планувальників міст та політиків, які намагаються покращити рух транспорту та зменшити затори.
Однак Uber все ще намагається. Він запустив сайт під назвою Uber Movement, який включає в себе базу даних з історичними даними про поїздки з кожного міста, в якому він працює.
Програма сповіщення AMBER
Uber співпрацює з Національним центром зниклих та експлуатованих дітей (NCMEC) з метою надання чутливим та критичним часом попереджень AMBER своїм водіям у США.
За словами Роберта Ховера, директора спеціальних програм для NCMEC, «Успіх програми AMBER Alert побудований на здатності досягати потрібних людей в потрібний час за допомогою цих потенційно життєзахисних повідомлень. Присутність Uber в громадах по всій країні стане неймовірним надбанням, і ми пишаємось тим, що об'єдналися з Uber, щоб збільшити охоплення програми AMBER Alert та допомогти безпечно повернути більше зниклих дітей додому ».
