United Parcel Service, Inc. (UPS) та FedEx Corp. (FDX) - це дві провідні компанії з доставки послуг та основні конкуренти один одному, принаймні, в очах громадськості. Однак для тих, хто їх уважно стежить, ці дві компанії сильно відрізняються своїми бізнес-моделями та стратегіями. Тут ми розглядаємо та протиставляємо, як обидві компанії підходять до різних бізнес-проблем, таких як інтернет-торгівля, логістика, експрес-послуги та доставка наземних послуг.
UPS vs. FedEx: огляд
Незважаючи на те, що UPS широко відомий тим, що постачає наземний пакет наземних пакетів, FedEx здебільшого визнаний глобальним експрес-вантажем. Дві компанії також відрізняються за підходами до обслуговування клієнтів, тим, як вони пройшли в середовищі електронної комерції, та різними бізнес-структурами, характерними для кожної компанії.
Доставка пакетів та експрес-сервіс - це те, де дві компанії створили собі імена. У кожної компанії є інші служби доставки, які роблять все, що вони роблять, здавалося б, перетинаються.
UPS також є звичайним перевізником у авіаперевезеннях, і FedEx має аналогічний блок доставки пакетів, який називається FedEx Ground. Насправді наземний пакет послуг UPS та повітряні експреси FedEx - це хліб та масло для кожної компанії.
Ключові вивезення
- UPS та FedEx були піонерами у службі експрес-доставки пакетів. UPS спеціалізується на внутрішніх наземних послугах доставки. FedEx спеціалізується на чутливих до часу міжнародних авіаперевезеннях.
ДБЖ
United Parcel Service, Inc. (UPS) доставляє пакети по всьому світу щодня, крім неділі. У 2018 році компанія UPS щодня постачала близько 21 мільйона пакетів та документів, що відповідно до її річного звіту за 2018 рік становило 5, 2 мільярда - це кількість, яка не має жодного іншого в бізнесі.
Магазин UPS та FedEx Office - це роздрібні торгові точки, створені двома компаніями для доставки індивідуальних замовлень на доставку відповідної пакетної доставки та швидких послуг. Наявність таких магазинів та офісів також представляє різні підходи UPS та FedEx до обслуговування своїх клієнтів.
Незважаючи на те, що обидві торгові точки пропонують доставку, упаковку та певні послуги з офісного постачання, такі як копіювання та друк, вони залучають клієнтів різних типів через різний характер основного бізнесу доставки кожної компанії. Магазин UPS часто є порівняно невеликим об'єктом роздрібної торгівлі, незалежно від власності франчайзі. Він в першу чергу обслуговує роздрібних клієнтів та малий бізнес для потреб у доставці невеликих пакетів плюс певні послуги поштового зв’язку та доставки.
Електронна комерція та логістика
Постійна розробка електронної комерції перетворилася на основний бізнес UPS з доставки невеликих пакетів. Оскільки все більше людей регулярно здійснюють покупки в Інтернеті, торговці в Інтернеті піддаються все більшому тиску, щоб своєчасно здійснювати доставку товарів в автономному режимі.
Вони розглядають логістику як набагато більшу роль у успіху роздрібної торгівлі, і щоб допомогти собі краще орієнтуватися в електронній комерції, інтернет-продавці розраховують на компанії з доставки пакетів, такі як UPS, щоб зробити остаточне з'єднання зі своїми клієнтами. Як результат, UPS відчував підвищений попит на свій бізнес і навіть намагався підтримувати свою потужність під час великих замовлень на доставку.
UPS управляє всіма своїми підприємствами, такими як повітряний, наземний, внутрішній, міжнародний, комерційний та житловий за допомогою єдиної мережі збору та доставки. Єдина мережева структура дозволила UPS набути конкурентних можливостей за рахунок максимальної ефективності мережі та використання ресурсів.
FedEx
Корпорація FedEx (FDX) переміщує понад 15 мільйонів відправлень кожного робочого дня до більш ніж 220 країн та територій по всьому світу, згідно з інформаційною брошурою FedEx за 2019 рік. Що стосується бізнес-моделей, то обидві компанії знайшли свої різні бізнес-ніші, причому UPS зосереджується на доставці невеликих пакетів і FedEx, що спеціалізується на експрес-сервісі, що враховує час.
Що стосується магазинів, то офіси FedEx зазвичай займають великі простори, дійсно схожі на великі офіси, і є корпоративними. FedEx Office може забезпечити складне обладнання, таке як кіоски цифрових фотографій, лазерні принтери або доступ до робочого столу за допомогою сканера зображень та програмного забезпечення Adobe. FedEx здебільшого приваблює роздрібних клієнтів та корпоративних клієнтів, які віддають перевагу та можуть дозволити собі вид експрес-послуг, що пропонуються.
Експрес та доставка на великі відстані
Інтернет-покупки вимагають в основному регулярні місцеві та регіональні поставки, на відміну від експрес-доставки на великі відстані, що більше, ніж FedEx робить найкраще. Зважаючи на економію ефективності, інтернет-торговці мають більше шансів продавати через свої регіональні центри виконання або місцеві магазини мереж, щоб уникнути доставки на далекі відстані, які можуть забирати багато часу та обтяжувати витрати. Як результат, сила FedEx не грає в розробці електронної комерції. Щоб задовольнити попит електронної комерції на доставку на більш короткі відстані, FedEx, можливо, доведеться більше орієнтувати свою бізнес-модель до свого FedEx Ground, зберігаючи свою явну перевагу.
Стратегія FedEx полягає в тому, щоб різні бізнес-підрозділи, такі як експрес, наземний, вантажні перевезення та послуги, працювали незалежно. Однак 96, 8% клієнтів FedEx використовують два або більше відокремлених операційних підрозділів компанії, згідно зі сторінкою щодо відносин з інвесторами, що забезпечує різний вид конкурентної переваги.
Суть
Оскільки FedEx має більше різних операцій - від експрес-наземних до вантажоперевезень - єдина стратегія мережі не працює. Однак для UPS різні підприємства, які вони мають, по суті, стосуються невеликої доставки пакетів, і обмін однією мережею має найбільш сенс. Це може бути дивно, якщо побачити, що дві компанії, що надають служби доставки, можуть бути настільки різними в багатьох аспектах своєї діяльності. Для багатьох людей вони виглядають однаково.
