Що таке експресна гарантія?
Експрес-гарантія - це згода продавця на надання ремонту або заміни несправного товару, комплектуючого або послуги протягом визначеного періоду часу після його придбання. Покупці покладаються на ці обіцянки чи гарантії та іноді купують товари через них.
Ключові вивезення
- Експрес-гарантія - це згода продавця на надання ремонту або заміни несправного товару, компонента або послуги протягом визначеного періоду. Відповідно до федерального закону про гарантію Магнусона-Мосса, компанія повинна надати письмову експрес-гарантію, якщо продукт є продається за понад 15 доларів США. Деталі про товар чи послугу, які викладені у вишці, можуть встановити прецедент для експрес-гарантії. За відсутності повідомлених гарантій, мається на увазі гарантія, що мається на увазі.
Як працює експресна гарантія
Гарантія - це гарантія того, що товар виконає обіцянки продавця. Відповідно до федерального закону про гарантію Магнусона-Мосса, прийнятого Конгресом у 1975 році, компанія повинна надати письмову експрес-гарантію, якщо товар продається на суму понад 15 доларів.
Гарантія може бути сформульована різними способами. Це може сказати щось на кшталт: "Ми гарантуємо всі меблі проти дефектів конструкції протягом одного року. Коли дефект конструкції буде донесений до нас, ми його відремонтуємо або замінимо".
Більшість явних гарантій надходять від виробника або включаються в договір продавця. Вони також можуть бути створені простим твердженням на або знак у магазині.
Спеціальні міркування
Деталі про товар або послугу, які викладені у коробці, можуть встановити прецедент для явної гарантії. Претензії щодо якості, функціональності, терміну експлуатації та ефективності товару можуть скласти явну гарантію.
Якщо товар не відповідає стандартам, викладеним у рекламі, або зазнає поломки у встановлені строки, замовник може мати право на безкоштовний ремонтний сервіс або, по можливості, повну заміну.
Однак, не кожна претензія, яку продавець подає, закріплена гарантійним законодавством. Перебільшені заяви, які іноді з'являються в рекламі, не обов'язково становлять гарантії.
Наприклад, якщо автовиробник заявляє, що його автомобіль є "найкращим у світі", а покупець після декількох подорожей на дорозі не погоджується з цим твердженням, він або вона не обов'язково мають право на відшкодування, якщо не зазначено спеціально.
Приклади експрес-гарантії
Електронна комерція
Компанії, що займаються електронною комерцією, зазвичай включають явні гарантії на товари, які вони продають, частково через характер того, як проводяться покупки в Інтернеті. Замовник не може спробувати або фізично перевірити товар, який він збирається придбати.
Те, як функціонує продукт і виглядає при його отриманні, може різко відрізнятися від того, що передбачав замовник під час перегляду Інтернету. Включення експрес-гарантії дає їм певну впевненість у тому, що проблеми з покупкою будуть вирішені певним чином.
Наприклад, якщо споживач купує діловий піджак в Інтернеті, але коли він прибуває, товар має неправильний розмір, неправильний колір або відсутні кнопки, експресна гарантія може дати право споживачеві повернути гроші або замінити його. У таких випадках інтернет-продавець, як правило, відповідає за оплату рахунку за будь-які додаткові витрати на доставку.
Автопродаж
Автодилери зазвичай рекламують експрес-гарантійні умови на ремонт автомобілів, які вони продають. Це може включати умови про пробіг та тривалість власності, які обмежують масштаб цього покриття. Після того, як транспортний засіб належить певний час або переведений за межі пробігу, явна гарантія більше не застосовуватиметься.
Експрес-гарантія проти прихованої гарантії
Експрес-гарантії - це конкретні обіцянки, які продавець дає покупцеві в усній чи письмовій формі. У разі відсутності повідомлених гарантій, мається на увазі мається на увазі гарантія.
Приховані гарантії - це неписані гарантії того, що продукт чи послуга повинні працювати, як очікувалося. Наприклад, якщо ви купуєте набір навушників, ви б очікували, що вони будуть функціонувати при першому користуванні ними, якщо тільки вам не сказали інше, коли ви погодилися придбати їх.
Уніфікований комерційний кодекс (UCC) посилається на "мається на увазі гарантію товарності", заявляючи, що будь-який товар, проданий в рамках транзакції, повинен відповідати звичайним цілям, для яких він зазвичай використовується.
