DoorDash пройшов довгий шлях від того, щоб утримувати студентів у Стенфорді добре годували. За даними The Wall Street Journal, стартап доставки продуктів харчування наразі збирає близько 500 мільйонів доларів фінансування, що дає оцінку понад 6 мільярдів доларів.
Історію компанії, що базується в Сан-Франциско, можна простежити до осені 2012 року в невеликому магазині десертів у Пало-Альто, Каліфорнія. У публікації в блозі четверо засновників DoorDash сказали, що працюють над побудовою технології для власників малого бізнесу та шукають відгуків щодо програми, яку вони розробили, коли вони пережили свій "момент лампочки".
Менеджер магазину під назвою Хлоя не був вражений програмою, і, коли вони виходили, виявив, що її найбільша проблема - знайти людей, які доставляють продукцію. Через кілька місяців, у січні 2013 року, народився Пало Альто Доставка.
Засновники DoorDash заявили, що отримали перший телефонний дзвінок протягом півгодини після запуску. Раптом вони опинилися як студенти вдень, так і вночі водіями.
Збір приватного капіталу для перебування на плаву
З розвитком бізнесу DoorDash опинився перед величезною проблемою: як відрізнити своє програмне забезпечення від інтернет-платформи доставки їжі Uber Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmates Inc. та інших конкурентів. Стартап горів через грошові кошти і звернувся до фінансування венчурного капіталу, щоб допомогти знайти вихід.
Майже 1 мільярд доларів було зібрано з подібних коштів SoftBank Group Corp. (SFTBY), Sequoia Capital та Coatue Management. DoorDash використовував цей капітал, щоб значно розширити свою діяльність, збільшивши охоплення з 600 до понад 3 300 міст США. Підсумком було щорічне скорочення продажів у 2018 році.
Генеральний директор Тоні Сю заявив, що успіх його компанії виходить за рамки обслуговування всіх 50 штатів та покращення вибору ресторанів. Щоб отримати перевагу над більш популярними партнерами, Uber Eats та GrubHub, власником брендів, серед яких Безшовний, Eat24 та LevelUp, стартап застосував дещо інший підхід.
Зберігання ресторанів солодким
Більшість суперників DoorDash в основному зосереджуються на тому, щоб заспокоїти людей, які замовляють їжу. З іншого боку, DoorDash спрямував свої зусилля на підтримку ресторанів. Сю та головний операційний директор Крістофер Пейн, колишній керівник Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp. (MSFT) та eBay Inc. (EBAY), розробили програмне забезпечення, яке ресторани можуть використовувати у власних касах та вбудовувати їх їх веб-сайти.
Такий підхід, здається, окупиться: компанія отримала світиться відгуки про свої послуги та робила заголовки для підписання в національних мережах, включаючи Wendy's Co. (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) та Cheesecake Factory Inc. (ЦІКА).
Як це заробляє гроші
Бізнес-модель DoorDash заснована на наданні послуг як ресторанам, так і людям, які хочуть щось поїсти. Голодні користувачі можуть знайти їжу без служби доставки і змусити DoorDash принести їжу до їх дверей. Ресторани також виграють, отримуючи замовлення з нових джерел та доступ до розширеної клієнтської бази стартапів.
Компанія заробляє більшу частину своїх коштів за допомогою трьох таких потоків доходу:
Вартість доставки
DoorDash стягує в середньому від 5 до 8 доларів за кожне замовлення, залежно від пройденої відстані, часу доби та його зв’язку з рестораном, де розміщено замовлення. Поставки виконуються власною командою найманих водіїв DoorDash, відомою як Dashers.
Комісії
Стартап також бере комісійну винагороду, як правило, 20%, від ресторанів за кожне замовлення.
Цей гонорар набагато вищий, ніж платять його конкуренти. За інформацією Vator, Hero Hero доставки стягує від 10% до 11% за кожне замовлення, а GrubHub, як кажуть, в середньому знижує 13, 5%.
Той факт, що DoorDash здатний стягувати більше коштів, свідчить про те, що вона має пристойну кількість впливу на ресторани. Курт Кейн, головний директор з питань маркетингу та Венді, сказав, що DoorDash став її «свинцевою конем» через його спрямованість на якість, додавши, що «їжа майже завжди надходить гарячою», - повідомив Bloomberg.
Ресторани платять за рекламу
DoorDash настільки популярний у ресторанах, що також може стягувати плату за маркетинг та рекламу. Компанія стягує додаткову комісію за ресторани, які хочуть з’являтися у верхній частині результатів пошуку свого додатка.
Природний відбір
На сьогоднішній день бізнес-модель DoorDash щодо стягнення високих комісій за ресторани працює. Це бізнес, який найшвидше розвивається у своєму секторі, але все ще переважає GrubHub та Uber Eats за ринковою часткою, що свідчить про необхідність подальшого зростання.
Одне хвилює те, що майбутні публічні акції поштових поштових служб та Uber можуть вплинути на його здатність зміцнитися над галуззю. DoorDash знаходиться під тиском для залучення капіталу для захисту позиції на ринку та забезпечення того, що його пропозиція залишається дійсною, оскільки деякі з найближчих конкурентів знаходять нові способи забезпечити необхідні кошти, Послідовники компанії пам’ятатимуть, що подобається Поштамтам, Uber Eats та GrubHub ще набагато більше. Жоден з його найбільших конкурентів наразі не має однакового охоплення в США. Якщо і коли це зміниться, клієнтів можна буде викрасти, а ціна може бути знижена.
Індустрія доставки продовольства в мільярд доларів має подальші можливості для зростання. Однак, як і всі грибні сектори, компанії, які не мають достатньо інноваційних ідей та грошових потоків для їх підтримки, швидше за все, будуть знищені на цьому шляху.
