Що таке Трідж
Triage - це форма управління процесами, яка швидко відстежує догляд за пацієнтами в лікарнях та закладах охорони здоров’я. Він також використовується компаніями, які потребують більш швидких робочих процесів для проектів у строгі строки.
Трелювання
Порушення розправи
Triage відноситься до практики розподілу вхідної роботи або клієнтів за рівнем пріоритетності, тому найпершими вирішуються найвищі пріоритети. Трелінг особливо важливий у надзвичайних медичних ситуаціях, таких як випадки, які спостерігаються на полі бою або після катастрофічних цивільних аварій. Медичні праці використовують медичні тріади, коли кількість пацієнтів, що надходять, перевищує нормальну ємність медичного центру або відділення швидкої допомоги. Весь медичний персонал вивчає тризначні процедури, щоб спочатку звертали увагу пацієнти з найсерйознішими станами.
Управління процесами є важливою частиною управління проектами в компаніях, особливо тих, що випускають кілька продуктів одночасно. Наприклад, команди розробників, які мають завдання оновити версії програмного забезпечення, тепер використовують спритні спринти, де вдосконалення постійно вносяться та випускаються клієнтам у швидкі терміни. У межах тієї ж програмної компанії важливий замовник виявить серйозні проблеми, які потребують швидкої реакції, щоб врятувати бізнес. Інженери програмного забезпечення працюють тризначно, щоб розставити пріоритети найважливіших питань під час роботи над переліком питань.
Більшість ситуацій управління тріадними процесами походять із клієнтами, пацієнтами або із зовнішнім тиском. Наприклад, книговидавці випускають більшість своїх нових назв у встановленому редакційному та виробничому графіку на рік і більше, що дозволяє кожному планувати заздалегідь заплановану публікацію. Видавці також мають систему, в якій вони можуть розмістити проект у швидкому графіку роботи через спеціалізовану редакційну та маркетингову триажну команду. Найчастіше це робиться у важливій політичній книзі чи біографії знаменитостей, де видавець хоче першим випустити на ринок.
Коли Трідж стає нормою
Ризик для медичних та комерційних груп управління виникає тоді, коли тріадні процеси починають ставати нормою. Існують спокуси, як тільки команда доводить, що вона може швидко відстежити проект, щоб думати, що всі проекти можна впоратися таким чином. Коли команди намагаються використовувати цей підхід у кількох проектах, кінцевим результатом майже завжди є зниження якості та сервісу. Трелювання за визначенням повинно усунути деякі трудомісткі кроки, що спостерігаються в передовій практиці. Наприклад, команда з розробки програмного забезпечення, яка випускає новий продукт, може виділити менше годин контролю якості, ніж зазвичай.
Коли все стає спішним проектом, персонал може перевантажуватись і деморалізувати робочі довгі години під постійним тиском. Це, в свою чергу, призводить до помилок, до яких може потрапити нормальний процес. Ефективне управління процесами починається вгорі і вимагає чутливості у визначенні, які проекти справді потрібно швидко відстежувати та які можуть працювати через звичайні процеси. Якщо все більше і більше проектів потрібно швидко відстежувати, зазвичай потрібна додаткова робоча сила, тому для кожного прийнятого управлінським рішенням варто витрачати рішення щодо необхідності тріадизації.
