Чотири типи економічної корисності - це форма, час, місце та володіння, при цьому корисність посилається на корисність або цінність, яку споживачі відчувають від товару. Економічні послуги допомагають оцінити рішення споживачів щодо купівлі та визначити чинників, які стоять за цими рішеннями.
Компанії прагнуть підвищити корисність або сприйняту цінність своїх товарів і послуг, щоб підвищити задоволеність клієнтів, збільшити продажі та принести прибуток. Поняття економічної корисності підпадає під область дослідження, відому як поведінкова економіка. Він призначений для надання допомоги компаніям у веденні бізнесу та маркетингу компанії таким чином, що, ймовірно, приверне максимальну кількість клієнтів та дохід від продажу.
Форма
Утиліта форми позначає те, наскільки товар чи послуга відповідають потребам замовника. Наприклад, компанія може розробити продукт, орієнтований на конкретні потреби чи потреби клієнта. Утиліта форми - це включення потреб клієнтів і бажань до особливостей та переваг продуктів, які пропонує компанія.
Компанії вкладають час і гроші в дослідження продуктів, щоб точно визначити, які продукти або послуги бажають споживачі. Звідси керівники компаній стратегічно розробляють продукт з метою задоволення або перевищення цих потреб для створення корисності форми.
Утиліта форми може включати в себе пропонування споживачам нижчих цін, більшої зручності або більш широкого вибору продуктів. Мета цих зусиль - збільшити та максимізувати сприйману цінність продукції.
Час
Утиліта часу існує, коли компанія максимізує доступність товару, щоб клієнти могли придбати його в часи, які є найбільш зручними або бажаними для них. Компанії аналізують, як створити або максимізувати часову корисність своєї продукції та налагодити їх виробничий процес, логістичне планування виготовлення та поставки.
Створення утиліти часу включає врахування годин і днів тижня, компанія може вибрати, щоб зробити свої послуги доступними. Наприклад, магазин може відкритися у вихідні дні, якщо клієнти зазвичай купують цей товар у той час. Утиліта часу може також включати цілодобову доступність товару або відділу обслуговування клієнтів компанії через номер телефону або функцію чату на веб-сайті.
Місце
Утиліта місця стосується насамперед надання товарів або послуг фізично доступними або доступними для потенційних клієнтів. Приклади місць утиліти - від місця роздрібної торгівлі до того, як легко знайти веб-сайт або послуги в Інтернеті. Компанії, які мають ефективну оптимізацію пошукових систем або SEO-стратегії, можуть покращити їх корисність. SEO - це процес збільшення доступності веб-сайту для користувачів Інтернету через їх пошук в Інтернеті.
Збільшення зручності для клієнтів може бути ключовим елементом у залученні бізнесу. Компанія, яка пропонує легкий доступ до технічної допомоги, пропонує додаткову вартість порівняно з аналогічною компанією, яка не пропонує подібну послугу. Доступність товару до широкого спектру магазинів та місць вважається додатковою цінністю, оскільки його зручніше. Наприклад, Apple Inc. (AAPL) продає iPhone та ноутбуки через свої роздрібні магазини, а також пропонує свою продукцію через інші роздрібні магазини електроніки, включаючи Best Buy Co. Inc. (BBY).
Володіння
Утиліта володіння - це кількість корисності або сприйнята цінність від володіння продуктом. Наприклад, володіння автомобілем чи вантажівкою може вважатися великою корисністю володіння. Крім того, збільшення простоти володіння підвищує корисність володіння або сприйняту вартість продукту. Наприклад, пропонування сприятливих умов фінансування власності на автомобіль, прилад чи будинок, ймовірно, створить корисність для цих товарів та призведе до збільшення продажів.
