Що краще бізнес-бюро (BBB)?
Бюро кращого бізнесу (BBB) - неурядова організація, створена для підвищення довіри до ринку. BBB, заснована в 1912 році, є приватною некомерційною організацією, яка самостійно об'єднала організації у США, Канаді та Мексиці. Організації отримують скарги споживачів і оцінюють результативність та надійність бізнесу на основі конкретних критеріїв. BBB акредитує приблизно 400 000 фірм.
Ключові вивезення
- Бюро кращого бізнесу (BBB) - це неприбуткова організація, яка контролює та звітує про надійність бізнесу та відслідковує шахрайства та шахрайства, які можуть вплинути на споживачів. прагне вирішити багато таких скарг.
Як працює краще бюро бізнесу (BBB)
BBB прагне просувати етичну ділову практику, спричиняючи умови, в яких покупці та продавці можуть працювати в умовах спільного розуміння довіри. Для заохочення кращих споживчих та ділових звичаїв та виділення належних стандартів на ринку, BBB пропонує навчальний матеріал щодо загальних та конкретних бажаних ділових практик. Для отримання статусу бізнесу, що має акредитований BBB, фірми повинні дотримуватися настановлених правил.
Споживачі можуть подавати суперечки з BBB щодо недобросовісної ділової практики та інших проблем на ринку. Історично склалося, що BBB успішно вирішує 70% поданих скарг шляхом посередництва та арбітражу. Окремі регулюючі органи розглядають скарги на працівників служби, таких як лікарі та адвокати. BBB не вивчає наступні питання:
- Спори між роботодавцем та працівникомДискримінаційні претензіїНеповажні скарги, пов'язані з комерційною діяльністю Скарги на протидію законамПоскарження проти державних органівПідприємства, що перебувають у судовому процесі, або ті, що раніше розглядалися в судовому порядку.
Бізнес, який працює не менше року, може подати заявку на членство в BBB, також відомий як акредитація. Щоб отримати право, компанія повинна бути прозорою у своїй практиці, мати відповідну ліцензію на здійснення своєї послуги, дотримуватися рекламних кодів BBB та не мати невирішених скарг. Акредитація вимагає сплати щорічних внесків, які залежать від розміру організації і можуть становити від сотень до тисяч доларів на рік. Додаткові збори стягуються за членські таблички та ліцензійне використання логотипу BBB на веб-сайтах.
Бюро кращого бізнесу (BBB) має на меті сприяти етичній діловій практиці та акредитує приблизно 400 000 підприємств у США, Канаді та Мексиці.
Як працюють рейтинги BBB
Раніше BBB оцінював бізнес як "задовільний" або "незадовільний". Однак, у 2009 році він започаткував систему рейтингу від A + до F. Деякі підприємства можуть отримати позначення "NR" або відсутність рейтингу, або тому, що звіт оновлюється., BBB не має достатньо інформації про бізнес, або BBB виявив, що бізнес більше не працює.
Серед 17 заявлених факторів, які впливатимуть на рейтинг бізнесу, - це кількість скарг, поданих проти нього, точність та оперативність відповідей компанії та вік претензій. BBB також розглядає законність господарських операцій та тривалість бізнесу. Це вимагає прозорості у розкритті інформації про право власності та місцезнаходження.
Невиконання арбітражних рішень або посередницьких посередників, про які ведеться переговор БББ, негативно впливатиме на рейтинги. Також нечесність у рекламі, зловживання назвою або логотипом BBB, недостатнє ліцензування та дисциплінарні дії, накладені урядом, негативно вплинуть на рейтинги.
BBB присуджує бали на основі 17 факторів, які він зважує відповідно до їх важливості. Після того, як підсумована сума балів, присвоюється оцінка літер на основі діапазону балів, в якому закінчується бізнес. До 2010 року BBB присвоювала додаткові рейтингові бали платним членам і обмежувала також свою оцінку A +. Однак після широкої критики BBB скасував ці обмеження щодо своїх рейтингових критеріїв.
