Що таке файл інформації про клієнтів (CIF)?
Файл інформації про клієнтів (CIF) - це електронний файл, в якому зберігається вся відповідна інформація про особисту інформацію та інформацію про клієнта. Файл інформації про клієнтів (CIF), який містить номер CIF, дозволяє бізнесу переглядати свої облікові записи клієнтів за взаємовідносинами, а не строго за типом рахунку. Хоча у багатьох галузях є файли клієнтів, CIF традиційно асоціюються з банківською галуззю. CIF у банку може містити кредитні відносини клієнта, дані про власні рахунки та інформацію про право власності.
Ключові вивезення
- Файл інформації про клієнтів (CIF) - це комп’ютеризований файл, який використовується компаніями, що зберігають особисту інформацію та інформацію клієнта. У банківському секторі CIF містить такі дані, як кредитні відносини, інформація про право власності на рахунки, кількість та типи облікових записів, які належать. Інтернетні роздрібні торговці також створюють CIF для поточних чи потенційних клієнтів на основі їх пошуку в Інтернеті або в Інтернеті.
Як працює файл інформації про клієнтів (CIF)
CIF для банку записує таку інформацію, як залишки та операції на рахунку життєвої статистики клієнта, та типи рахунків, що зберігаються. Він оновлюється так часто, як щодня, щоб забезпечити точність і використовується для надання допомоги в різних службових та адміністративних функціях.
CIF надає бізнесу резюме всіх видів діяльності, пов'язаних з конкретним клієнтом. CIF сьогодні частіше проводиться в електронному форматі разом з його номером CIF. Однак папка паперу CIF часто існує і містить відповідні документи, такі як картки для підписів, які використовуються під час відкриття рахунку. Файл інформації про клієнтів функціонує як центральний пункт для вивчення даних клієнтів без необхідності шукати кожен рахунок або транзакцію окремо.
Комерційний банкінг використовує CIF для показу різних кредитних продуктів, таких як кредити для бізнесу та кредитні картки, якими користується клієнт. CIF може також відображати інформацію стосовно будь-яких попередніх запитів, щоб допомогти надати цільову інформацію для перехресного продажу, яка пропонує додаткову продукцію існуючим клієнтам.
CIF та безпека даних
Будь-який бізнес чи юридична особа, яка записує певну інформацію про клієнтів, зобов'язана розкривати, як вона збирається та як вона буде використовуватися. Крім того, бізнес зобов’язаний вжити певних мінімальних заходів для захисту даних від випадкового або вимушеного впливу сторонніми сторонами.
Федеральна комісія з торгівлі допомагає захищати споживачів та підприємства, регулюючи спосіб забезпечення даних у США. FTC також надає допомогу компаніям щодо збереження даних у безпеці та забезпечення належного розпорядження даними.
Спеціальні міркування
Файл інформації про клієнтів (CIF) та його дані часто використовуються як маркетинговий інструмент. Наприклад, CIF з роздрібними торговцями в Інтернеті може включати інформацію про попередні пошуки в Інтернеті, раніше переглянуті товари та покупки. Поведінка пошуку та перегляду веб-компаній допомагає визначати інші товари, які можуть зацікавити клієнта отримати нові або додаткові продажі.
Постачальники послуг також підтримують CIF з метою майбутнього маркетингу. Це може включати повідомлення споживачеві про послуги, які споживач використовує через певні проміжки часу, наприклад, технічне обслуговування транспортних засобів або послуги з благоустрою. Збираючи інформацію про те, коли послуга востаннє використовувалася, компанія може передбачити, коли клієнту вона може знадобитися в майбутньому, та надіслати нагадування.
Приклад файлу інформації про клієнтів
CIF часто містить особисту інформацію (PII). Сюди можна включити ім’я, адресу та номер замовника для здійснення замовлення. CIF може також включати дату народження особи та номер соціального страхування, що частіше вимагається в банківській справі або в тих випадках, коли кредити мають значення. Додаткова інформація, така як раса та стать, також може бути включена до наявної інформації.
