Що таке електронна комерція (електронна комерція)?
Електронна комерція або електронна комерція (іноді пишеться як електронна комерція ) - це бізнес-модель, яка дозволяє фірмам та фізичним особам купувати та продавати речі через Інтернет. Електронна комерція працює у всіх чотирьох наступних основних сегментах ринку:
- Бізнес для бізнесуБізнес для споживачаПокупця споживачаПокупця бізнесу
Електронна комерція, яка може вестись через комп’ютери, планшети чи смартфони, може вважатися цифровою версією покупок у каталозі електронної пошти. Майже кожен товар і послуга, яку можна уявити, доступна за допомогою транзакцій електронної комерції, включаючи книги, музику, квитки на літак та фінансові послуги, такі як інвестиції в акції та Інтернет-банкінг. Як таке воно вважається дуже руйнівним технологією.
Ключові вивезення
- Електронна комерція - це купівля та продаж товарів та послуг через Інтернет. Електронна комерція може бути заміною цегельних магазинів, хоча деякі компанії вирішують підтримувати і те, і інше. Сьогодні майже через електронну комерцію можна придбати майже все.
Електронна комерція
Розуміння електронної комерції (електронна комерція)
Електронна комерція допомогла підприємствам встановити більш широку присутність на ринку, забезпечивши більш дешеві та ефективні канали дистрибуції своїх товарів чи послуг. Наприклад, масова роздрібна торгівля Target доповнила свою цегельно-будівельну дію інтернет-магазином, який дозволяє клієнтам купувати все - від одягу до кавоварок до зубної пасти до фігур.
На відміну від цього, компанія Amazon розпочала свою діяльність за допомогою електронної комерції на основі продажів в Інтернеті та доставки товарів. Щоб не застаріти, окремі продавці все частіше займаються транзакціями електронної комерції через власні особисті веб-сайти. Нарешті, цифрові торгові майданчики, такі як eBay або Etsy, служать обмінами, де багато людей, що купують покупців і продавців, збираються для ведення бізнесу.
Переваги та недоліки електронної комерції
Електронна комерція пропонує споживачам такі переваги:
- Зручність. Електронна комерція може відбуватися 24 години на день, сім днів на тиждень. Збільшений вибір. Багато магазинів пропонують в Інтернеті ширший асортимент товарів, ніж вони пропонують у своїх цегляно-будівельних аналогах. І багато магазинів, які існують виключно в Інтернеті, можуть пропонувати споживачам ексклюзивний інвентар, який недоступний в інших місцях.
Електронна комерція має такі недоліки:
- Обмежене обслуговування клієнтів. Якщо ви купуєте Інтернет за комп’ютером, ви не можете просто попросити співробітника особисто продемонструвати особливості конкретної моделі. І хоча деякі веб-сайти дозволяють спілкуватися в Інтернеті з працівником, це не типова практика. Відсутність миттєвого задоволення. Купуючи предмет в Інтернеті, потрібно дочекатися його доставки додому чи в офіс. Однак роздрібні торговці, як Amazon, роблять очікування трохи менш болісним, пропонуючи доставку в один день в якості преміального варіанту для вибраних товарів. Неможливість торкатися продуктів. Зображення в Інтернеті не обов'язково передають всю історію про предмет, і тому покупки електронною комерцією можуть бути незадовільними, коли отримана продукція не відповідає очікуванням споживачів. Справа в суті: предмет одягу може бути виготовлений з напівзірчої тканини, ніж вказує його онлайн-зображення.
