Що таке контроль якості?
Контроль якості (КК) - це процес, завдяки якому бізнес прагне забезпечити підтримку або покращення якості продукції із зменшеними або нульовими помилками. Контроль якості вимагає, щоб бізнес створив середовище, в якому і керівництво, і працівники прагнуть до вдосконалення. Це робиться навчальним персоналом, створюючи орієнтири якості продукції та тестуючи продукти для перевірки статистично значущих варіацій.
Основним аспектом контролю якості є встановлення чітко визначеного контролю. Цей контроль допомагає стандартизувати як виробництво, так і реакцію на питання якості. Обмеження місця помилок, вказавши, яку виробничу діяльність слід завершити, завдяки якій персонал знижує ймовірність залучення працівників до завдань, для яких вони не мають належної підготовки.
Контроль якості
Ключові вивезення
- Контроль якості (КК) - це процес, завдяки якому бізнес прагне забезпечити підтримку або покращення якості продукції із зменшеними або нульовими помилками. Контроль якості включає тестування одиниць та визначення того, чи відповідають вони специфікації для кінцевого продукту. Контроль якості, який використовується в бізнесі, сильно залежить від товару чи галузі, і існує кілька методик вимірювання якості.
Розуміння контролю якості
Контроль якості включає тестування одиниць та визначення, чи відповідають вони специфікації для кінцевого продукту. Метою тестування є визначення будь-яких потреб у коригувальних діях у виробничому процесі. Гарний контроль якості допомагає компаніям задовольнити потреби споживачів на кращу продукцію.
Тестування якості включає кожен етап виробничого процесу. Співробітники часто починають з випробування сировини, витягують зразки вздовж виробничої лінії і випробовують готовий продукт. Тестування на різних етапах виготовлення допомагає визначити, де виникає виробнича проблема та необхідні кроки, необхідні для її попередження у майбутньому.
Контроль якості, що використовується в бізнесі, сильно залежить від продукту чи галузі. У виробництві продуктів харчування та лікарських засобів контроль якості включає забезпечення того, що продукт не робить хворого споживача, тому компанія проводить хімічну та мікробіологічну перевірку зразків з виробничої лінії. Оскільки зовнішній вигляд готової їжі впливає на сприйняття споживачів, виробники можуть готувати продукт відповідно до його інструкцій на упаковці для візуального огляду.
У виробництві автомобілів контроль якості орієнтований на те, як деталі поєднуються між собою та взаємодіють, забезпечуючи безперебійну та ефективну роботу двигунів. В електроніці тестування може включати використання лічильників, які вимірюють витрату електроенергії.
Методики контролю якості
Існує кілька методів вимірювання ефективності контролю якості. Діаграма контролю якості - це графіка, яка зображує, чи відповідають вибіркові вироби чи процеси їх передбачуваним специфікаціям, а якщо ні, то ступінь їхньої залежності від цих специфікацій. Коли кожен графік аналізує конкретний атрибут продукту, він називається універсаріатною діаграмою. Коли діаграма вимірює відхилення в кількох атрибутах товару, вона називається багатовимірною діаграмою.
Випадково вибрані продукти тестуються на даний атрибут або атрибути, які відстежує діаграма. Поширеною формою діаграми контролю якості є діаграма X-Bar, де вісь y на діаграмі відстежує ступінь, до якої дисперсія тестованого атрибуту є прийнятною. Вісь x відстежує випробувані зразки. Аналіз схеми дисперсії, зображеної на графіку контролю якості, може допомогти визначити, чи виникають дефекти випадковим чином або систематично.
Метод контролю якості Тагучі - це ще один підхід, який підкреслює ролі досліджень та розробок, проектування продукції та розробки виробів у зменшенні виникнення дефектів та збоїв у продуктах. Метод Тагучі вважає дизайн важливішим, ніж виробничий процес у контролі якості, і намагається усунути відхилення у виробництві до їх виникнення.
Роль інспекторів з контролю якості
Інспектори з контролю якості захищають споживача від бракованої продукції, а компанію від пошкодження її репутації через неповноцінні виробничі процеси. Якщо в процесі тестування виявляються проблеми з продуктом, інспектор має можливість виправити неполадку, повернути виріб на ремонт або позначити виріб для відмови. Коли виникають проблеми, інспектор сповіщає наглядачів та працює з ними, щоб виправити проблему.
