Що таке перше повідомлення про втрату?
Перше повідомлення про втрату (FONL) - це первісний звіт, який складається страховому провайдеру після втрати, крадіжки або пошкодження застрахованого активу. Перше повідомлення про втрати (FNOL), відоме також як Перше повідомлення про втрати, зазвичай є першим кроком у життєвому циклі офіційних вимог.
Перше повідомлення про пояснення втрат
Перше повідомлення про втрату зазвичай надходить до подання будь-якої офіційної офіційної вимоги. Зазвичай, споживачі і компанії слідкують за процесом створення FNOL.
Процедури отримання першого повідомлення про втрату
Процес страхування претензій включає низку процедур з моменту оповіщення страховика про здійснення розрахунку. Перше повідомлення про втрати (FNOL) запускає коло циклу вимог і відбувається тоді, коли страхувальник повідомляє страховика про нещасну подію. Що стосується автострахування, водій повідомляє страхову компанію про аварію, що сталася з транспортним засобом. Водій узгоджується з регулювачем претензій, роль якого полягає у визначенні несправності та кількості розрахунків. Регулювач визначає характер та серйозність пошкодження автомобіля страхувальника. Його оцінка спирається на протокол міліції, показання інших водіїв, будь-які дані свідків інциденту, висновок медичного інспектора та шкоду, заподіяну застрахованому автомобілю.
Що потрібно для подачі на FNOL
Зазвичай FNOL вимагає від страхувальника вказати: номер полісу, дату та час викрадення чи пошкодження, місце інциденту, номер протоколу поліції та особистий облік того, як стався інцидент. У випадку претензій щодо автопошкодження страхувальник також повинен надати інформацію про реквізити страхування іншої сторони. На додаток до наданої інформації, регулювач претензій також використовує рахунки іншого водія та наявних свідків та може завітати на місце аварії для встановлення вини. Якщо страхувальник вважається винним, страхова компанія покриває витрати на ремонт та тілесні ушкодження обох сторін. Премійна вартість страхувальника також збільшиться, якщо оновити поліс на інший термін.
Результати після FNOL
У процесі позовів може виникнути безліч несприятливих результатів. Корегувальний орган може отримувати різні відомості про те, як і коли відбулася подія, в результаті чого було винесено рішення про несправедливе розрахунки Медичні рахунки можуть бути продубльовані, що призведе до того, що страховик виплачує більше страхувальнику, що, в свою чергу, призводить до того, що страхувальник швидше досягне меж своєї політики. Від FNOL до остаточного етапу розрахунків може пройти затримка тижнів, оскільки корегувальнику, можливо, доведеться здійснити подорож для розслідування події та причин. Якщо страхова компанія не є старанною, вона може заплатити за шахрайським позовом.
Технологія та FNOL
Для вирішення проблем та проблем, що виникають у системі вимог, група компаній впроваджує технології, керовані технологіями, для покращення діяльності страхового сектору. Ця група, відома як insurtech, створює додатки та інструменти, які призводять до послідовності, ефективності та точності як для страховика, так і для страхувальника, знижуючи при цьому вартість претензій. Наприклад, страхові компанії впроваджують телематичну технологію у свої вимоги. Коли трапляється аварія, телематична коробка автомобіля негайно повідомляє страховика про подію. У коробці є GPS-технологія та записуються дата, час та місце виникнення та передається їх страховій компанії. Страховик розглядає інформацію, отриману від телематичного пристрою, як свій FNOL. Таким чином, корегувальник впевнений, що отримана інформація є точною та відповідає аналогічним викладам події. Можливість шахрайського позову також легко перевірити за допомогою інструменту телематики.
Деякі страховики покладаються на використання методів прогнозного моделювання з великими даними, щоб визначити рівень ризику претензії та спосіб її поводження. Цей інструмент аналізу гарантує, що в процесі розрахунків трапляється менше часу та менше помилок. Ризик шахрайської вимоги також аналізується за допомогою цієї методики, не дозволяючи страховику здійснювати будь-які платежі за такі вимоги.
Інформаційні панелі страхування спрощують процес витребування як страховиком, так і страхувальником, оскільки FNOL може бути ініційований через інформаційну панель. Фотографії та інші важливі документи з інформацією, необхідною регулятором, можна завантажувати за допомогою приладної панелі. Це економить час і ресурси обох сторін на розсилці документів (застрахованих) та подорожі до місця пошкодження активу для проведення перевірки (страховика).
