Корпорація Майкрософт (MSFT) попередила наприкінці минулого тижня, що афери з технічної підтримки зростають, їх кількість зросла на 24% у 2017 році порівняно з роком раніше.
У своєму дописі в блозі Ерік Уолстром, керівник дослідницьких проектів Windows Defender в Редмонд, штат Вашингтон, показав, що минулого року його Служби постачальників клієнтів Microsoft отримали 153000 звітів від клієнтів, які зіткнулися або стали жертвою афери технічної підтримки. Звіти були по всьому світу, і Microsoft заявила, що клієнти з 183 країн поскаржилися на афери.
За даними Microsoft, 15% клієнтів, які повідомляють про афери, втратили гроші
За даними Microsoft, ці афери з технічної підтримки є різними, але мета одна і та сама: отримати гроші від нічого не підозрюючих жертв. Шахраї використовуватимуть веб-сайти, на яких зображено підроблені антивірусні попередження, зловмисне програмне забезпечення, яке показує підроблені повідомлення про помилки, фальшиві електронні листи від хакерів, що претендують на службу підтримки реальних компаній, та холодні дзвінки цих так званих службовців служби підтримки. (Див. Докладніше: Фондова корпорація Майкрософт досягає опору після опитування CIO.)
Програмна компанія заявила, що близько 15% клієнтів, які повідомили про афери, втратили гроші, в середньому між 200 і 400 доларами. У грудні 2017 року був один випадок, коли голландський користувач комп’ютерів втратив 89 000 євро (близько 109 000 доларів) під час афери технічної підтримки. «Як і у багатьох соціальних атаках, складно поставити абсолютну кількість проблеми. Наведені вище зображення представляють звіти Microsoft. Проблема настільки більша, враховуючи, що технічна підтримка аферистів націлює клієнтів на різні інші пристрої, платформи чи програмне забезпечення ", - сказала Уолстром у своєму дописі.
Це не лише проблема Microsoft. За словами компанії, проблема афери з технічною підтримкою є «далекосяжною» і зачіпає різні платформи, пристрої, програмне забезпечення та послуги. Наприклад, програмний гігант заявив, що технологічна афера підтримує операційні системи Windows, macOS, iOS та Android, доступні в Інтернеті через веб-сайти афера технічної підтримки та можуть вплинути на будь-кого, хто отримує підроблені програми виявлення зловмисних програм, що імітують реальні антивірусні програми. Це не допомагає налаштувати багато зловмисних кампаній, а це означає, що повідомлення та техніка пристосовані до географії, операційної системи, браузера чи постачальника послуг Інтернету. (Див. Більше: Microsoft прогрівається до колишнього суперника Linux.)
Для боротьби зі зростаючою проблемою Microsoft заявила, що об'єдналася з веб-хостинговими компаніями, які знімають перевірені веб-сайти афери з технічною підтримкою, телекомунікаційними мережами, що блокують номери телефонних номерів із технічною підтримкою, та розробниками браузерів, які можуть перешкоджати останнім і найбільшим тактикам аферистів. Він також залучає допомогу виробників антивірусного програмного забезпечення, фінансових мереж та правоохоронних органів. «Ми прагнемо продовжувати розширювати та збагачувати ці партнерства. Поки ми продовжуємо допомагати захищати клієнтів через посилену платформу і все більш якісні рішення щодо безпеки, ми вважаємо, що настав час, щоб галузь зібралася разом і поклала край проблемі афери з технічної підтримки ", - сказав Вальстром
