Корпорація Майкрософт (MSFT) запустила серію інструментів для штучного інтелекту (AI), які допомогли бізнесу вдосконалити обслуговування клієнтів, маркетинг та виробничі процеси.
Нові сервіси, які будуть доступні як частина пропозицій хмарних програм компанії Dynamics 365, є частиною стратегії Microsoft, щоб зробити свою продукцію більш конкурентоспроможною з функціями AI преміум-продажів Salesforce.com Inc.
На заході в Сан-Франциско, згодом підтвердженому в публікації в блозі, компанія, що базується в Редмонд, опублікувала Dynamics 365 AI для обслуговування клієнтів та Dynamics 365 AI для ринкової статистики. Колишня послуга має містити віртуальний інструмент, який дозволяє агентам обслуговування клієнтів перенаправляти дзвінки до чат-бота, а останній був розроблений, щоб допомогти маркетологам проаналізувати тенденції соціальних медіа та настрої в Інтернеті щодо продуктів компанії.
Під час заходу Microsoft також представила нові бізнес-програми, які використовують окуляри доповненої реальності HoloLens.
Remote Assist дозволяє працівникам польових служб використовувати захисні окуляри для фіксації обладнання або інших дій, керуючись віддаленим експертом, який може спостерігати за процесом і складати інструкції в полях зору робітників. Про це сказала в Лорейн Бардін, генеральний менеджер Microsoft Mixed Reality. прес-брифінг у вівторок, повідомляє Bloomberg. Chevron Corp. (CVX) вважався одним щасливим клієнтом, який вже використовує цей інструмент.
Тим часом, Layout, ще одна нова послуга Microsoft, дає клієнтам можливість використовувати HoloLens для відображення фізичних просторів і переміщення віртуальних версій обладнання навколо, щоб отримати краще уявлення про те, як організувати робочі місця.
Нові інструменти повинні стати доступними для клієнтів при попередньому перегляді цієї осені, повідомляє CNBC.
"Ми живемо у пов'язаному світі, де компанії щодня кидають виклик інноваціям, щоб вони могли випереджати нові тенденції та перетворювати бізнес-моделі, щоб скористатися новими можливостями для задоволення зростаючих потреб клієнтів", - сказала Аліса Тейлор, корпоративний віце-президент з бізнес-додатків & промисловості в Microsoft, в публікації в блозі. "З випуском наших нових програм AI та змішаної реальності ми робимо ще один крок вперед на шляху, щоб допомогти кожній організації на планеті домогтися більшого за рахунок прискорення ділових додатків".
