Що таке аналіз вартості процесу?
Аналіз вартості процесу (PVA) - це вивчення внутрішнього процесу, який підприємства беруть на себе, щоб визначити, чи може він бути впорядкованим. PVA розглядає, чого хоче клієнт, а потім запитує, чи потрібен крок у процесі, щоб досягти цього результату. Мета PVA - усунути непотрібні кроки та витрати, понесені в ланцюжку вартості, необхідної для створення товару або послуги, не приносячи шкоди задоволенню клієнтів. Результат полягає в тому, що товар або послуга можуть бути доставлені замовнику швидше і з меншими витратами.
Ключові вивезення
- Аналіз вартості процесу (PVA) вивчає кожен крок у конкретному бізнес-процесі, щоб визначити, чи можна його покращити чи впорядкувати, зберігаючи задоволення клієнтів. Компанії, які проводять ПВА, хочуть надавати товари чи послуги клієнтам за меншими цінами та швидше. Недолік проведення ПВА - це потенціал, що компанія виключає процес або змінює крок, що призводить до непередбачуваних наслідків, таких як затримка доставки товару або погіршення відносин зі своїми покупцями.
Розуміння аналізу вартості процесу (PVA)
Проводячи PVA, менеджери будуть враховувати, чи можна вигідно впроваджувати якісь нові технології, чи допускаються помилки, яких можна уникнути, чи є зайві кроки в процесі, які є непотрібними тощо. Будь-які кроки в процесі, визначені як такі, що не додають економічної цінності, можуть бути змінені або викинуті. Процес може неодноразово розглядатися по мірі появи нових технологій, які можуть зробити процес більш ефективним.
PVA вимагає від менеджерів об'єктивно проаналізувати всі сфери своєї діяльності, чітко визначивши ті дії, які не додають вартості та не є рентабельними.
Керівництво може проводити ПВА для огляду та оцінки процесів у повному спектрі бізнес-сфер у всій компанії. Наприклад, компанія може оцінити процеси та функціонування вхідної логістики, операцій, вихідної логістики, маркетингу, продажів та обслуговування клієнтів.
Критика аналізу вартості процесу (PVA)
Один із ризиків ПВА полягає в тому, що деякі критичні кроки в процесі можуть бути усунені. Процеси іноді включають контрольні точки, щоб забезпечити дотримання правил. Ці правила можуть бути розроблені для встановлення контролю за витратами, захисту належних облікових процедур та інших внутрішніх контролів. Усунення необхідної контрольної точки може призвести до ненавмисних наслідків для компанії.
Наприклад, якщо PVA зосереджується занадто сильно на скороченні витрат, компанія ризикує усунути або змінити процес, який підтримує бізнес безперебійно. Ілюстрацією цього може стати компанія, яка вирішує передавати відділ обслуговування клієнтів сторонній постачальнику лише для того, щоб виявити, що постачальник не має робочої сили та досвіду для забезпечення хорошого обслуговування клієнтів. Щоб запобігти виникненню подібних ситуацій, компанія може найняти аналітиків з контролю, які допоможуть наглядати за ПВК та проконсультуватися з внутрішнім бухгалтером та керівництвом.
Приклади аналізу вартості процесу (PVA)
Деякі компанії зобов’язалися PVA впорядкувати свої процеси закупівель. Для невеликих покупок вони вирішили випускати менеджерам закупівельні картки від великих компаній, що займаються кредитними картками. Це виявилося менш дорогим, ніж вимагати, щоб невеликі покупки проходили багатоетапний процес, як правило, необхідний для великих покупок.
Компанії іноді проводять PVA, коли вони здійснили придбання. PVA може виявити, чи має придбане підприємство процеси, які є менш ефективними, ніж процеси компанії-еквайра, або навпаки. PVA також може допомогти керівництву максимально покращити синергію або потенційну фінансову вигоду, яку він сподівається досягти шляхом об'єднання компаній.
