У Китаї Starbucks Inc. (SBUX) намагається відновити свою позицію завдяки новому партнерству з доставкою з глобальним електронним комерційним бегемотом Alibaba Holdings (BABA).
Starbucks планує, щоб Китай, другий за величиною ринок кавових мереж після США, зрештою став його найбільшим, як його кулі середнього класу, і включить доставку напоїв у повсякденне життя. Проте в останньому кварталі, незважаючи на повагу очікувань як на верхній, так і на нижній рядок, фірма, що базується в Сіетлі, розчарувала інвесторів меншими, ніж очікувалося, продажами в одній і тій же крамниці в найбільш населеній країні світу.
"Новий роздріб" для активізації трафіку на ключовому ринку
Намагаючись повернути на 2% зниження свого ключового ринку зростання, Starbucks оголосив у четвер про "новий роздрібний" альянс з китайським технологічним гігантом Alibaba, в якому дві компанії пілотними службами доставки будуть в наступному місяці з дочірньою компанією Alibaba Ele.me та встановити до 600 «кухонь доставки» в супермаркетах Hema Alibaba. Служба доставки продуктів харчування обслуговуватиме 150 магазинів у Шанхаї та Пекіні та розшириться до 2000 історій у 30 містах до кінця календарного року. Компанії Starbucks також інтегруватимуться на всі платформи Alibaba, щоб запропонувати віртуальні магазини Starbucks та персоналізований досвід для китайських клієнтів, повідомляють фірми.
"Це означає, що клієнт, який використовує Alipay, Taobao, Tmall або Hema, має інтегрований віртуальний магазин Starbucks, подібний до мобільного додатка, вбудованого прямо в цей досвід", - заявив Кевін Джонсон, виконавчий директор Starbucks. "Це відкриває 500 мільйонів або більше активних користувачів тих додатків, які матимуть доступ до Starbucks."
Взяв на себе Лукіна
На брифінгу в Шанхаї Джонсон назвав угоду "ракетним паливом для нашої стратегії цифрового маховика в Китаї". Альянс також може допомогти позбавитись від конкуренції з боку китайського стартапу Luckin Coffee, який швидко виріс з двох магазинів у січні, до 800 відділень у 13 містах на даний момент, як зазначає The New York Times. Альтернатива на масовому ринку Starbucks стягує з клієнтів 20% менше за латте і пропонує великі знижки, акції та 30-хвилинну доставку.
Нова роздрібна торгівля, за допомогою якої поєднується досвід офлайн-покупок, пропонує клієнтам можливість відвідувати фізичні місця в магазинах, а також робити замовлення в Інтернеті та досліджувати продукти через свої розумні пристрої. Компанія Starbucks, яка планує вдвічі збільшити свої 3400 магазинів у понад 140 містах по всій азіатській країні, використовує цю угоду як частину свого нового роздрібного роздрібного руху, що дозволяє збільшити трафік, коли він розширюється від традиційної роздрібної торгівлі цеглою. Джонсон зазначив, що поєднання досвіду роздрібної торгівлі Starbucks та технологічних можливостей Alibaba "стане безперечним прискоренням нашого бізнесу".
