Що таке шість сигм?
Six Sigma - це методика контролю якості, розроблена в 1986 році компанією Motorola, Inc. Метод використовує огляд, керований даними, щоб обмежити помилки або дефекти в процесі та процесі. Шість Sigma наголошує на покращенні циклу та одночасно знижуючи виробничі дефекти до рівня не більше 3, 4 випадків на мільйон одиниць або подій. Іншими словами, система - це метод швидшої роботи з меншою кількістю помилок.
Шість Сигма вказує на той факт, що математично знадобиться шість стандартних відхилень від середнього для помилки. Тому що лише 3, 4 з мільйона випадково (і зазвичай) розподілених випадків події вздовж кривої дзвону випадають за межі шести стандартних відхилень (де сигма означає "стандартне відхилення").
В останні роки Six Sigma перетворилася на більш загальну філософію управління бізнесом, зосереджену на задоволенні потреб клієнтів, поліпшенні утримання клієнтів та вдосконаленні та підтримці бізнес-продуктів та послуг. Шість сигналів стосується всіх галузей промисловості. Багато виробників, включаючи саму Motorola, пропонують навчання Six Sigma зі спеціальними сертифікатами, що мають назви жовтого поясу, зеленого поясу та чорного пояса.
Ключові вивезення
- Six Sigma - це методика контролю якості, розроблена в 1986 році компанією Motorola, Inc. Спочатку вона була розроблена як метод управління швидшою роботою з меншою кількістю помилок. Зараз вона стала галузевим стандартом із сертифікаціями, пропонованими практикуючим лікарям.
Основи шести сигм
Six Sigma являє собою ідеологію управління, яка зосереджена на статистичних удосконаленнях бізнес-процесів. Він виступає за якісні вимірювання успіху над якісними маркерами. Тому практикуючі компанії Six Sigma - це ділові люди, які використовують статистику, фінансовий аналіз та управління проектами для досягнення покращеної функціональності бізнесу.
Шість сигм еволюціонували для визначення численних ідей у сфері бізнесу та іноді заплутують. По-перше, це статистичний орієнтир. Будь-який бізнес-процес, який видає менше 3, 4 дефектів на 1 мільйон шансів, вважається ефективним. Дефект - це все, що виникає поза задоволенням споживачів. По-друге, це програма навчання та сертифікації, яка викладає основні принципи Six Sigma. Практикуючі можуть досягати шестигранних рівнів сертифікаційного сигналу, починаючи від білого та чорного пояса. Нарешті, це філософія, яка просуває ідею, що всі бізнес-процеси можна виміряти та оптимізувати.
П'ять кроків шести сигм
Справжні віруючі та практикуючі в методі "Шість сигм" дотримуються підходу під назвою DMAIC, який означає d efine, m olakure, nalyze, i mprove та c ontrol. Це статистично керована методологія, яку компанії впроваджують як ментальну основу для вдосконалення бізнес-процесів. Ідеологія DMAIC полягає в тому, що бізнес може вирішити будь-яку, здавалося б, нерозв'язну проблему, виконуючи кроки DMAIC.
- Команда людей на чолі з чемпіоном «Шість сигм» визначає несправний процес, на якому слід зосередитися, вирішивши аналіз аналізу цілей та вимог компанії. Це визначення окреслює проблему, цілі та результати для проекту. Команда вимірює початкову ефективність процесу. Ці статистичні заходи складають перелік потенційних вхідних даних, які можуть спричинити проблему та допоможуть команді зрозуміти результативність еталону процесу. Потім команда аналізує процес, виділяючи кожен вхід або потенційну причину відмови та перевіряючи його як корінь проблема. За допомогою аналізу команда виявляє причину помилки процесу. Звідси команда працює над підвищенням продуктивності системи. Зрештою, команда додає контроль до процесу, щоб переконатися, що він не регресує та знову стає неефективним.
Lean Six Sigma - це командно-орієнтований управлінський підхід, який прагне покращити продуктивність, усуваючи відходи та дефекти. Він поєднує в собі шість сигма-методів та інструментів та худорляву філософію виготовлення / бережливого підприємства, прагнучи зменшити витрату фізичних ресурсів, часу, зусиль та талантів, одночасно забезпечуючи якість виробничих та організаційних процесів. Відповідно до принципів Lean Six Sigma, будь-яке використання ресурсів, які не створюють цінності для кінцевого замовника, вважається марнотратством і його слід усунути.
Приклад реального світу
Як повідомляло TheVoiceCalifornia.com, у графстві Вентура, Каліфорнія, графство приписує використання Lean Six Sigma для економії в 43 мільйони доларів США. Місцева влада починає використовувати програму на рівні району у 2008 році та навчила понад 5000 працівників щодо використання методології. У графстві зазначено, що заощадження надходять із важких бюджетних статей, які вже не потребують фінансування, а також заощадження в години працівників.
