ВИЗНАЧЕННЯ соціальної ідентичності
Соціальна ідентичність - це імідж організації чи компанії, що випливає з відносин із клієнтами, постачальниками, акціонерами та іншими. Таким чином, соціальна ідентичність організації походить від груп, до яких належить або пов'язана організація, способу її структурування, галузі, до якої належить, та інших соціальних факторів. Соціальна ідентичність компанії впливатиме на те, як вона сприймається споживачами, тому соціальна ідентичність впливає на підсумковість компанії та повинна ретельно управляти нею.
Імідж бренду компанії є частиною соціальної ідентичності і все частіше керується в Інтернеті через канали соціальних медіа, таких як Twitter та Instagram, а також через традиційні форми засобів масової інформації та каналів зв’язків з громадськістю.
НАРУШЕННЯ ВНИЗ Соціальна ідентичність
Соціальна ідентичність компанії випливає з її відносин, зв'язків і сприйняття, закладених у свідомості її зацікавлених сторін та спостерігачів. Це відбувається за допомогою зусиль з маркетингу та маркетингу, а також через відділи зв’язків з громадськістю, канали соціальних медіа та власні продукти та послуги компанії. Наприклад, деякі компанії пишаються тим, що вони екологічно чисті, або "зелені", і тому або виробляють екологічно чисту продукцію, або використовують зелені технології у своїх виробничих процесах. Так звані критерії ESG для інвестування (навколишнє середовище, соціальне, управління) використовуються соціально свідомими інвесторами для того, щоб вони вклали свої гроші за компанію з екологічно чистими соціальними образами.
Створення стратегічних альянсів або приєднання до професійних асоціацій чи платформ також може бути важливим сигналом для соціальної ідентичності. Наприклад, незалежно від того, чи буде публічне підприємство торгувати своїми акціями на Nasdaq або Нью-Йоркській фондовій біржі (NYSE), це може вважатися частиною соціальної ідентичності цієї компанії, що сигналізує про законність. Додавання до важливого індексу власного капіталу, такого як S&P 500, додає ще кеш-пам'ять. Соціальна ідентичність може також стосуватися конкретного іміджу компанії, зображеного через веб-сайти соціальних мереж, такі як Twitter, Facebook та LinkedIn. Зараз у компанії є власні підтверджені акаунти Twitter та Instagram, які надають оновлення, новини та акції компанії своїм підписникам. Деякі компанії в каналах Twitter створили соціальну ідентичність навколо кривого гумору, наприклад, Wendy's Inc., яка часто спритно реагує на повідомлення в Інтернеті. Керівники компаній або інші важливі особи також можуть брати участь у соціальних мережах під своїм іменем, але на користь корпорацій, якими вони керують. Коли хтось помилково видає себе за фізичну особу чи компанію в Інтернеті, це вважається крадіжкою соціальної ідентичності. Компанія також може завдати шкоди їхній соціальній репутації в Інтернеті, послідовно публікуючи несприятливі твіти, як це було у випадку з генеральним директором Tesla Елоном Моском, де його рада директорів застерегла його від використання соціальних медіа, оскільки ціна акцій відступила після серії непродуманих твітів..
