Засновник та генеральний директор Джефф Безос, Amazon.com Inc. (AMZN) став колосом роздрібної торгівлі та хмарних обчислень, зробивши його найбагатшим чоловіком у світі, чистим вартістю 151, 8 мільярда доларів, за підрахунками Forbes, майже все це з його пакету акцій в Амазонії, яка зараз є однією з найбільших світових компаній з ринковою вартістю 910 мільярдів доларів. Запас збільшився майже в 6 разів за п’ять років. Але Безос зробив одне дуже чітке в своєму листі до акціонерів, опублікованому сьогодні разом із щорічним звітом Amazon: зростання компанії лише розпочався, і він планує зробити Amazon ще більшим.
Все це, незважаючи на посилення закликів критиків, що Амазонку слід розбити через антимонопольні проблеми.
Нижче перелічено п'ять виводів з листа Безоса, зведені в таблиці нижче та детальніше обговорені в цій історії.
5 Вивезення від Джеффа Безоса
- "Сторонні продавці б'ють наш перший приклад. Погано". "Ми знали, що хочемо створити культуру будівельників" та працівників з "одержимістю покупців". "Amazon сьогодні залишається невеликим гравцем у світовій роздрібній торгівлі". "Як компанія зростає, все має масштабуватися, включаючи розмір ваших невдалих експериментів. "" Сьогодні я кидаю виклик нашим провідним роздрібним конкурентам (ти знаєш, хто ти!), щоб відповідати нашим виплатам працівникам та нашій мінімальній зарплаті в $ 15… Це свого роду конкуренція це піде на користь усім ".
Сторонні продавці
З 1999 по 2018 рік Безос стверджує, що "частка фізичних валових продажів товарів, проданих на Amazon сторонніми продавцями - переважно малого та середнього бізнесу - на відміну від власних продажів Amazon", зросла з 3% загалом до 58%.
Продажі першої сторони зросли з 1, 6 мільярда до 117 мільярдів доларів за цей період, при складному річному темпі зростання (CAGR) в 25%. Тим часом продажі сторонніх компаній зросли з 0, 1 до 160 млрд. Дол. США, що становить 52% CAGR. Навпаки, Безос зазначає, що eBay inc. (EBAY) за ці ж часові періоди розмістив валовий продаж CAGR з продажу товарів лише на 20%.
"Чому незалежні продавці робили набагато кращі продажі на Amazon, ніж на eBay?… Ми допомогли незалежним продавцям конкурувати проти нашого першокласного бізнесу, інвестуючи в них та пропонуючи їм найкращі інструменти продажу, які ми могли собі уявити та побудувати ". Зокрема, щодо виконання «Amazon» та «Amazon Prime» Безос каже, що «ці дві програми суттєво покращили досвід покупців у покупців у незалежних продавців».
Культура будівельників
Безос каже, що Амазонка цінує "людей, які цікавляться, дослідників", які "люблять вигадувати" і володіють тим, що він називає "одержимістю клієнтів". Він додає: "Успіх може прийти через ітерацію: винаходити, запускати, винаходити, відновлювати, починати спочатку, промивати, повторювати, знову і знову".
"Великі ймовірні відкриття -" нелінійні "- вимагають поневірянь". У цьому напрямку Безос посилається на Amazon Web Services (AWS), підрозділ хмарних обчислень, із щорічним доходом 30 мільярдів доларів, "і швидко зростає". Він каже: "Багато чого з того, що ми будуємо на AWS, базується на прослуховуванні клієнтів", і стверджує, що запорукою його успіху є "одержимість клієнтів". Більше того, він додає: "Найбільшими рукодільницями голки будуть речі, про які клієнти не знають, щоб їх вимагати".
Маленький гравець у глобальній роздрібній торгівлі
Безос намагається протистояти зростаючим проблемам з приводу того, що Амазонка стає монополістом роздрібної торгівлі. "Ми представляємо низький одноцифровий відсоток роздрібного ринку, і у всіх країнах, де ми працюємо, є значно більші роздрібні торговці. І це багато в чому тому, що майже 90% роздрібної торгівлі залишається в автономному режимі, в цегельних і будівельних магазинах".
Що стосується їхніх магазинів Amazon Go, яких зараз налічується десять, "чітке бачення" полягає в тому, щоб "позбутися найгіршого у фізичному роздрібному продажі: замовлення ліній". Він каже, що клієнти називають досвід Amazon Go "магічним".
"Невдача також потребує масштабування"
"Якщо розмір ваших невдач не зростає, ви не збираєтеся вигадувати розмір, який насправді може перемістити голку. Amazon буде експериментувати в потрібному масштабі для компанії нашого розміру, якщо ми періодично матимемо мільярди, доларові збої ".
Виклик вищим конкурентам роздрібної торгівлі
У багатьох поглиблених новинах Amazon зазнав критики за довгі години та негнучкість, надзвичайно вимогливі та напружені робочі умови. Безос опосередковано звертався до цих питань у своєму листі.
"Наша увага зосереджена на наймі та утриманні різнобічних та талановитих співробітників, які можуть мислити як власники. Досягнення, що вимагає інвестицій у наших співробітників". Безос також каже, що мінімальна заробітна плата Amazon в розмірі 15 доларів на годину застосовується до всіх працівників штатних, неповних, тимчасових та сезонних працівників у США. Він зазначає, що Amazon сплачує до 95% гонорару та навчання за "сертифікат" або диплом з кваліфікованих напрямів навчання ", і що до цього часу скористалися понад 16 000 співробітників. Він також каже, що Amazon буде "досконало" 50 000 американських працівників щогодини через навчальні програми.
