Збалансована система показників (BSC) - це інструмент стратегічного планування та управління, який широко використовується підприємствами та організаціями на глобальній основі. Ця система дозволяє суб'єктам господарювання посилювати фокус, вдосконалювати стратегії, упорядкувати ділову діяльність та розширювати комунікацію.
Збалансована таблиця показників пропонує організаціям розглядатись із наступних чотирьох точок зору, кожна з яких має власні показники, збір даних та аналіз:
- Фінансові споживачіПроцеси внутрішнього бізнесуНавчання та зростання
Як працюють картки з збалансованим балом
BSC використовується організаціями як засіб для кращого повідомлення цілей, до яких прагнуть досягти. Ця система управління допомагає працівникам узгоджувати щоденні завдання та довгострокові зусилля, щоб краще підтримати загальну стратегію організації. BSC можуть бути використані для оцінки того, як команда або окрема ініціатива поступово просуває свої відповідні мандати для досягнення цілей компанії, тим самим дозволяючи вищому управлінському персоналу за необхідності переосмислити пріоритети робочого циклу.
Система BSC може розглядатися як тип дорожньої карти, що викладає різні компоненти бізнес-плану компанії, включаючи такі елементи:
- Загальна місія компанії - довгострокове бачення компанії. Основні цінності компанії - орієнтири діяльності компанії
Системи BSC дають можливість компаніям мислити за межі найближчої мети збільшення негайного доходу, що є досить очевидним, виправданим у очікуванні. Натомість, BSC допомагають керувати зусиллями компанії з розвитку в нових сферах, масштабних операціях та досягненні більш високих амбіцій.
Прогрес організації можна виміряти відповідно до показників, які BSC окреслив, використовуючи програмне забезпечення та програми для управління бізнесом, які збирають дані та показники ефективності, а потім надсилати цю інформацію сторонам, які найкраще можуть вжити важливих заходів. На відміну від традиційних документів фінансової звітності, які спираються на минулі фіскальні тенденції для прогнозування майбутньої ефективності, системи BSC формують проактивні рамки для зростання у квартали та роки, що настають.
Коротка історія карт збалансованих балів (BSC)
Перша збалансована система показників була створена в 1987 році незалежним консультантом Art Schneiderman, коли він працював у виробника напівпровідників Analog Devices. Через три роки Шнайдерман випадково взяв участь у спорідненому дослідницькому дослідженні під керівництвом Роберта С. Каплана, під час якого Шнайдерман випадково посилався на свої дослідження вимірювання ефективності роботи.
Згодом Каплан, разом із консультантом Девідом П. Нортоном, анонімно включив подробиці таблиці показників Шнайдермана у Білу книгу 1992 року, потім знову в іншій статті через рік. Нарешті, в 1996 році Каплан та Нортон опублікували книгу під назвою "Збалансована система показників", в якій втілено цю концепцію, що змусило багатьох повірити, що ці два автори виникла ідея.
З тих пір, як збалансована система показників була вперше популяризована, з'явилося безліч альтернативних моделей. Однак вони значною мірою обмежені в академічних колах і мають обмежене застосування в реальному світі. У будь-якому випадку, хоча термінологія корпоративних показників була придумана Шнайдерманом, тема управління ефективністю була частиною розмов, що відбувалися на початку американського бізнесу на початку 19 століття, вважають історики.
