Що таке збалансована таблиця?
Збалансована система показників - це показник ефективності стратегічного управління, який використовується для виявлення та вдосконалення різних внутрішніх функцій бізнесу та їхніх зовнішніх результатів. Збалансовані показники показників використовуються для вимірювання та надання відгуку організаціям. Збір даних має вирішальне значення для забезпечення кількісних результатів, оскільки менеджери та керівники збирають та інтерпретують інформацію та використовують її для прийняття кращих рішень для організації.
Збалансована система показників
Ключові вивезення
- Збалансована таблиця показників - це показник ефективності, який використовується для виявлення, вдосконалення та контролю різних функцій бізнесу та результатів. Він був вперше введений у 1992 році Девідом Нортоном та Робертом Капланом, які вживали попередні заходи щодо ефективності роботи та адаптували їх до включення нефінансової інформації. Збалансована система показників включає вимірювання чотирьох основних аспектів бізнесу: навчання та зростання, бізнес-процеси, клієнти та фінанси.
Розуміння збалансованих показників
Академік бухгалтерського обліку доктор Роберт Каплан та керівник бізнесу та теоретик д-р Девід Нортон вперше ввели збалансовану таблицю показників. Гарвардський огляд бізнесу вперше опублікував його у статті 1992 р. "Збалансована система показників - заходи, що сприяють ефективності". І Каплан, і Нортон вживали попередні показники показників ефективності та адаптували їх для включення нефінансової інформації.
Компанії можуть легко визначити фактори, що перешкоджають результатам діяльності бізнесу, та намітити стратегічні зміни, які відстежуються майбутніми таблицями показників.
Збалансована модель показників зміцнює хорошу поведінку в організації, виділяючи чотири окремі області, які потрібно проаналізувати. Ці чотири сфери, які також називаються ногами, передбачають навчання та зростання, бізнес-процеси, клієнтів та фінанси.
Збалансована система показників використовується для досягнення цілей, вимірювань, ініціатив та цілей, які є результатом цих чотирьох основних функцій бізнесу. Компанії можуть легко визначити фактори, що перешкоджають результатам діяльності бізнесу, та намітити стратегічні зміни, які відстежуються майбутніми таблицями показників.
Збалансована система показників може надавати інформацію про компанію в цілому під час перегляду цілей компанії. Організація може використовувати модель збалансованої таблиці показників, щоб реалізувати відображення стратегій, щоб побачити, де додається цінність в організації. Компанія також використовує збалансовану таблицю показників для розробки стратегічних ініціатив та стратегічних цілей.
Характеристика моделі збалансованої таблиці показників
Інформація збирається та аналізується з чотирьох аспектів бізнесу:
- Навчання та зростання аналізуються шляхом дослідження ресурсів навчання та знань. Цей перший етап визначає, наскільки добре відбирається інформація та як ефективно співробітники використовують її для перетворення її в конкурентну перевагу перед галуззю. Бізнес-процеси оцінюються, досліджуючи, наскільки якісна продукція виробляється. Оперативне управління аналізується для відстеження будь-яких прогалин, затримок, вузьких місць, нестачі або відходів. Збираються перспективи клієнтів, щоб оцінити задоволення клієнтів якістю, ціною та доступністю продуктів чи послуг. Клієнти надають відгуки про своє задоволення поточною продукцією. Фінансові дані, такі як продажі, витрати та дохід, використовуються для розуміння фінансових показників. Ці фінансові показники можуть включати суми долара, фінансові коефіцієнти, відхилення в бюджеті або цільові доходи.
Ці чотири ноги охоплюють бачення та стратегію організації та вимагають активного управління для аналізу зібраних даних. Збалансована система показників часто називається інструментом управління, а не інструментом вимірювання.
