Що таке період повернення коштів?
Період повернення коштів - це часовий проміжок, протягом якого власник кредитної картки може оскаржувати трансакцію кредитної картки з продавцем. Суперечливі збори протягом періоду повернення коштів, як правило, повертаються власнику картки під час вирішення спору. Періоди повернення платежів залежать від процесора оплати та типу транзакції, але, як правило, 120 днів після першої покупки чи доставки придбаного товару.
Розуміння періоду зворотної оплати
Періоди повернення грошей важливі для продавців, оскільки вони втрачають гроші від продажу, коли плата повертається на рахунок кредитної картки клієнта. Крім того, продавці сплачують видачу картки штрафний збір за кожну повернення коштів, як правило, від 20 до 50 доларів. Після закінчення строку повернення коштів; однак споживач більше не може ініціювати повернення коштів.
Відшкодування платежів має на меті захистити споживачів від шахрайства, а також заохотити їх використовувати кредитні картки замість грошових коштів, оскільки покупка карт ефективно гарантується емітентом картки. Споживач може оскаржити транзакцію, якщо продавець випадково подвоїть плату за ту саму покупку; якщо вони купували щось в Інтернеті, але ніколи цього не отримували; або якщо продавець продовжує виставляти рахунок за скасовану підписку, серед інших причин.
Чому відшкодування коштів - це головний біль для продавців
Зіштовхуючись із суперечкою щодо виставлення рахунків, більшість споживачів не намагаються спочатку вирішити проблему з продавцем; натомість вони просто вимагають повернення платежів через емітента своєї кредитної картки, часто простим клацанням на веб-сайті карткового рахунку. Частково це пояснюється тим, що багато клієнтів знають про термін повернення платежів і хочуть швидко подати заявку. Як результат, емітент картки стягує з продавця плату за повернення коштів, якої, можливо, було б уникнути, якщо незадоволений клієнт працював безпосередньо з компанією.
Ще одна проблема полягає в тому, що багато повернення коштів є шахрайськими. Наприклад, споживач може стверджувати, що він ніколи не отримував покупку в Інтернеті, і намагається отримати повернення коштів, коли він фактично отримав товар, що називається "Інтернет-магазин". Якщо клієнти вимагають занадто багато відшкодувань платежів у тому ж бізнесі, платіжний процесор можна припустити, що існує проблема з бізнесом, і відмовитися обробляти будь-які подальші операції з кредитною карткою. Це є основною проблемою для інтернет-бізнесу, який покладається на оплату кредитними картками.
Періоди повернення платежів відрізняються залежно від політики платіжного процесора (наприклад, Visa або Mastercard) та типу транзакції. Наприклад, Mastercard має строк повернення коштів 120 днів з дати доставки товарів, які споживач не отримує або не ставить питання щодо якості. Термін повернення платежу також становить 120 днів для багатьох інших проблем, таких як неправильна сума транзакції або дублікат транзакції. Для таких операцій Visa також має 120-денний строк повернення коштів. Обидва процесори мають менші терміни повернення коштів для таких проблем, як торговець, який надає процесору незрозумілу або нерозбірливу інформацію про трансакцію або приймає кредитну карту з простроченим терміном дії.
