Home Depot vs. Lowe's: огляд
Home Depot, Inc. (HD) та Lowe's Companies Inc. (LOW) протягом десятиліть були гігантами промисловості роздрібної торгівлі в США, кожен з яких працював понад 2000 магазинів, кожен з яких займає більше 100 000 квадратних футів торгових площ. Обидва роздрібні торговці йдуть на один і той же ринок, але стратегії їхнього брендингу та ланцюгів поставок різні. Станом на 2019 рік в середньому магазині Home Depot є близько 104 000 квадратних футів закритого простору та близько 24 000 квадратних футів відкритого простору для садових продуктів. Магазини Lowe ще більші, із середньою закритою площею близько 112 000 квадратних футів та близько 32 000 квадратних футів садової площі.
У 2018 році Home Depot експлуатував 18 механізованих розподільних центрів у США та один у Канаді. Для порівняння, Lowe працює 15 механізованих дистриб'юторських центрів у США, 10 у Канаді та укладає договори з стороннім логістичним постачальником в Мексиці. Коли Home Depot розпочала свою модернізаційну програму в 2007 році, майже всі механізовані дистрибуційні центри Lowe вже були створені, що надає довіру думці, що Lowe вже багато років користується логістичною перевагою над своїм конкурентом.
Ключові вивезення
- Будучи першим у світі та другим за величиною роздрібними торговцями будинків, Home Depot та Lowe мають багато подібностей. Вони змагаються за спільну клієнтську базу в США, Канаді та Мексиці. Компанії зобов'язані дозволяти клієнтам безперешкодно переходити між Інтернетом та офлайн. канали.
Домашнє депо
Незважаючи на те, що вона є більшою за ринкову обмеження, The Home Depot, Inc. є новим учасником ринку. Компанія Lowe's була заснована в 1946 році, а Home Depot - у 1978 році. Станом на жовтень 2018 року Home Depot має 2286 магазинів: 1733 у США, 182 у Канаді та 112 у Мексиці. Після невдалої спроби розширення компанія Home Depot закрила свої останні сім магазинів великої коробки в Китаї у 2012 році.
Одним із пріоритетів управління Home Depot є продовження модернізації їх ланцюга поставок. Більшу частину своєї історії компанія Home Depot мала репутацію відставання від свого основного конкурента за ефективністю ланцюга постачань, спираючись насамперед на децентралізовану ланцюжок поставок, в якій постачальники постачали продукцію безпосередньо до магазинів Home Depot. Хоча цей децентралізований підхід мав деякі переваги, він також мав значні недоліки, наприклад, необхідність використання великих вантажних автомобілів для перевезення відносно невеликої кількості вантажу. Однак у 2007 році Home Depot розпочала амбітну програму модернізації, включаючи перехід до централізованої мережі розподільних центрів.
Лоу
Lowe's також користується вражаючою історією зростання. Станом на серпень 2018 року компанія Lowe's розширила свою діяльність на 2155 магазинів у США, Канаді та Мексиці. Як і його конкурент, Lowe's ще не закріпився в Китаї, але в серпні 2018 року оголосив про спільне підприємство з Woolworths Limited для розвитку мережі магазинів для домашнього благоустрою в Австралії.
Можливо, завдяки цій логістичній перевазі керівництво Lowe's приділяє менше уваги потребі модернізувати свою мережу поставок. Компанія оголосила про нову лідерську команду, орієнтовану на поліпшення обслуговування клієнтів як одну з головних завдань. Компанія Lowe's також заявила у 2018 році, що продаватиме свої 99 магазинів і дистрибуційний центр Orchard Supply Hardware.
Ключові відмінності
Всередині магазинів «Домашнє депо» та «Лоу», схоже, мають менше спільного. У магазинах Home Depot є оранжево-чорна колірна гамма з високими полицями, найвища доступна лише навантажувачам. Цей промисловий естетик створює враження, що магазин орієнтований на професіоналів, що займаються облаштуванням дому. Магазини Lowe мають помітно інший вигляд. Використовуючи синьо-білу кольорову гаму, вони часто містять більш досконалі підлогові дисплеї або тематичні вироби, такі як набори патіо або предмети святкового декору.
Репутація компанії Lowe's менш залякує клієнтів, які вперше вдома впорядковуються.
Незважаючи на свої відмітні бренди, Home Depot і Lowe вважають себе конкуруючими за тих самих клієнтів. Що стосується цих клієнтів, керівництво обох компаній розрізняє дві широкі категорії: роздрібну та професійну.
Спеціальні міркування
Роздрібні покупці складаються з двох різних типів. Так звані роздрібні клієнти "зроби це для мене" (DIFM) мають меншу ймовірність самостійно здійснювати проекти і швидше платити за послуги з монтажу. На відміну від цього, роздрібні клієнти, що роблять самі, зробіть собі перевагу купувати сировину та завершувати свої проекти самостійно.
Професійні замовники управляють гамою від окремих підрядників до керівників будівництва. Їх потреби потребують більш складних послуг, таких як можливість замовлень доставляти безпосередньо на будівельні майданчики.
Виконуючи цю спільну клієнтську базу, Home Depot та Lowe взяли подібні, але не тотожні стратегічні пріоритети.
Однією з головних цілей, яку поділяють обидві компанії, є бажання задовольнити клієнтську базу, яка стає все активнішою в Інтернеті. І Home Depot, і Lowe прагнуть дозволити клієнтам безперешкодно переходити між онлайн та офлайн каналами. Наприклад, замовник може визначити потрібний товар на веб-сайті компанії та домовитись про доставку його в найближчий магазин. Або, у випадку професійного замовника, він може ідентифікувати товар у магазині та домовитись про його доставку на робочу ділянку.
