Amazon.com Inc. (AMZN), гігант електронної комерції, котрий розчавив одну цегельно-мінометну ланцюжок за іншою, агресивно рухається, щоб збільшити свій власний фізичний роздріб.
Багатоканальна стратегія компанії, що базується в Сіетлі, покликана збільшити продажі та знизити витрати, керується простим фактом - приблизно 30% усіх онлайн-замовлень, здійснених через інтернет-роздрібну торгівлю, в кінцевому підсумку відправляються назад, втричі перевищують швидкість покупки, здійснену в магазин. Amazon шукає способи зробити цей процес повернення доступним для себе і легким для його розповсюдження та постійно розширюється глобальної клієнтської бази, як викладено в детальній історії Bloomberg.
Електронний роздрібний продавець набирає малоймовірне партнерство
Ця мета - полегшити тягар процесу повернення, тому Amazon різко розширює своє цегельне та мінометне партнерство з роздрібною торгівлею Kohl's Corp. (KSS). У 2017 році Кол та Амазонка запустили пілотну програму в Чикаго та Лос-Анджелесі, яка дозволила клієнтам повертати пакунки в магазинах Коля. На початку цього року обидва роздрібні торговці заявили, що розширять цю ініціативу, щоб охопити понад 1150 магазинів. Це сталося після оголошення в березні, в якому Кол заявив, що продаватиме пристрої, що брендують Amazon, у 200 місцях.
У галузі, яка бореться зі зменшенням пікового руху та швидко розвиваються споживчими тенденціями, для Альянсу з технічним гігантом Коль - це зусилля для збільшення продажів. Коли клієнти входять до Коля, щоб отримати повернення, він сподівається, що вони будуть заманювати купонами 25% знижки або вирішать переглянути магазин до або після повернення.
Поки Коль пережив апокаліпсис роздрібної торгівлі, частково завдяки своїм помірним цінам, програмам лояльності, лізинговим угодам та партнерствам, у вівторок він заявив, що очікує, що продажі в одних і тих же магазинах відбудуться між квартирою та збільшенням на 2% у 2019 році.
"Колю не було чого втрачати, тому що люди все ще збираються купувати на Амазонії, повертають вони свій товар Колю чи ні", - сказав аналітик компанії Morningstar Девід Суорц, на який посилається Bloomberg.
Угода Коля з ворогом, який колись був, виглядає так, що це працює. Згідно з даними Earnest Research, у 2018 році в районах поблизу Чикаго спостерігається зростання на 9% нових покупців, тоді як магазини в інших частинах країни мали скромний набір на 1%.
Амазонський поштовх до фізичної роздрібної торгівлі
Стосовно Amazon, партнерство полегшує незручності для процесу повернення клієнтам, які в іншому випадку могли стояти довгими рядами на пошті. Що стосується вартості, то, якщо повернути місце повернення в межах 15 миль, приблизно 80% американців можуть знизити його вартість пакету з приблизно $ 10 до $ 2 на одного, знайомого з операцією.
Успіх Амазонки з Колем досягається після того, як він розпочав багато менш видовищних експериментів з цегли та розчину. Фізичні роздрібні продажі Amazon ледь не зрушили з моменту придбання Whole Foods у 2017 році.
Протягом останніх кількох років він ініціював інші проекти, включаючи книгарні, кіоски з продовольчими товарами та магазини зручності для кас. Жодне з них не показало такої великої обіцянки, як малоймовірне партнерство гіганта електронної комерції з корпорацією Kohl's Corp., саме визначення роздрібної торгівлі старої школи.
Попереду
Цілком ймовірно, що Amazon може перейти, щоб почати продавати свої товари та одяг приватних торгових марок поряд зі своєю електронікою на Kohl's, а також набувати нові партнерські стосунки з іншими цеглами та розчинами.
Деякі спостерігачі ринку навіть розраховують, що Amazon придбає Коля, або іншого роздрібного торговця, як Target Corp. (TGT), коли він наблизився до 300 мільярдів доларів щорічних продажів і шукає більше можливостей для зростання, оскільки він веде війну проти Walmart Inc. (WMT).
«Велике придбання цегли та розчину неминуче. Якщо ви виробник шансів, ви можете сказати, що ймовірність розвитку Коля зросла ", - заявив керуючий партнер Loup Ventures Джин Манстер.
