Міжособистісні навички впливають на бізнес-культури, оскільки вони впливають на результати роботи, що, в свою чергу, допомагає визначити результат успіху компанії. Міжособистісні навички включають взаємодію з іншими, хороші навички спілкування, навички слухання та ставлення. Компанії повинні усвідомити, що міжособистісні навички не засвоюються на уроці; швидше це характеристики, якими людина може володіти природним шляхом.
Часто їх називають м'якими навичками, міжособистісні навички дозволяють людям ефективно спілкуватися, вирішувати конфлікти та відповідати на потреби інших людей відповідно. На ринку праці, що постійно змінюється, ці навички вчать працівників та власників бізнесу як бути спритними, вирішувати складні проблеми, виконувати критичне мислення на ногах та керувати різноманітними відносинами як внутрішньо, так і зовні. Вимірювання здатності потенційного працівника взаємодіяти з іншими людьми з повагою та відповідним чином визначає, як він чи вона може процвітати в командно-орієнтованому середовищі.
Згідно з дослідженням Harrison Assessments, одні з основних факторів, що формують міжособистісні навички людини, - це дипломатичність, корисність, оптимізм, вплив та гнучкість. Також важливими є навички співпраці, співпереживання, толерантність та відвертість. Ці характеристики часто узгоджуються з корпоративною культурою, а також культурою малого бізнесу. Власники бізнесу в цілому хочуть забезпечити, щоб усі знаходилися на одній сторінці та що бізнес протікав послідовно та злагоджено.
Власники бізнесу повинні усвідомити, що навіть якщо вони мають бачення та цілі, їх неможливо досягти без міцних комунікативних навичок, необхідних для управління відносинами. Великий бюджет не приносить користі, якщо ви не можете створити стосунки зі співробітниками та клієнтами. Шляхи вдосконалення міжособистісних навичок включають в себе відвідування різних сайтів, керування шляхом прогулянки, влаштування обідів та відповідні послідовності за допомогою телефону чи електронної пошти. Наявність хороших міжособистісних навичок сприяє доступності, привабливості та комфорту. Керівники, які володіють сильними міжособистісними навичками, мотивують своїх співробітників кинути виклик собі та зробити кращу роботу. Найголовніше, що вони змушують працівників відчувати себе так, ніби вони можуть піти до своїх начальників з будь-якими проблемами чи проблемами.
Як словесні, так і невербальні міжособистісні навички є надзвичайно важливими, коли справа стосується успіху компанії. Коли ви можете чітко розмовляти з людьми, ви уникаєте помилок у спілкуванні і більше шансів мати щасливих клієнтів. Так само важливо підтримувати правильний тон голосу. Невербальне спілкування складається з міміки, жестів руки та мови тіла. Він також може визначити, чи призводить ваша взаємодія до задоволеного клієнта чи ні. Якщо ви поєднуєте як вербальні, так і невербальні навички, результат - потужна поведінка, яка може допомогти визначити успіх компанії.
Крім того, чудові міжособистісні навички охоплюють навички слухання, вирішення проблем, навички прийняття рішень та переговорів. Здатність внутрішньо спілкуватися з працівниками та співробітниками так само важлива, як і побудова та підтримка міцних стосунків із клієнтами.
