Продуктивність вимірює ефективність виробничого процесу компанії. Він обчислюється шляхом ділення випуску продукції, виробленої компанією, на ресурси, використані в її виробничому процесі. Загальні вкладення - це робоча година, капітал та природні ресурси, тоді як випуск продукції, як правило, вимірюється в обсязі продажів чи кількості вироблених товарів та послуг. Продуктивність може бути обчислена шляхом вимірювання кількості вироблених одиниць відносно трудових годин працівників або шляхом вимірювання чистого обсягу продажів компанії щодо кількості робочих годин працівників.
Ключові вивезення
- Продуктивність означає, який обсяг виробництва може отримати за заданої кількості вкладень. Продуктивність праці, або наскільки продуктивні працівники компанії, є важливим фактором постійної прибутковості. Забезпечення продуктивності може бути виконано декількома способами, причому новіші методи покладаються на відстеження та моніторинг програмного забезпечення
Розрахунок продуктивності праці
Загальна продуктивність праці працівників обчислюється діленням товарів і послуг, вироблених на загальну кількість працівників компанії протягом певного періоду часу. Наприклад, припустимо, що менеджер хоче розрахувати продуктивність роботи всіх працівників на своїй компанії. Менеджер підраховує, що компанія минулого місяця мала виробництво 30 000 одиниць, тоді як її вклад склав 3000 годин праці. Продуктивність для компанії становить 10 (30 000 ділиться на 3000); це означає, що в попередньому місяці працівники виробляли 10 одиниць на годину.
Альтернативні методи розрахунку продуктивності
Зворотній зв'язок на 360 градусів
За допомогою цього методу організація вимагає і використовує зворотний зв'язок, який надходить від співробітників. Хоча це може здатися бойовим, але в багатьох випадках це насправді може бути чудовим методом оцінки їх продуктивності. При такому підході продуктивність оцінюється, запитуючи як начальників, однолітків, так і підлеглих. Співробітників просять оцінити, як відповідний працівник зробив внесок у компанію та наскільки добре вони виконали свої обов'язки.
360-градусна система зворотного зв’язку вимагає від кожної залученої людини добре розуміти, що означає для цієї людини ефективність у своїй роботі та старанний працівник. Він також працює лише в ситуаціях, коли члени команди тісно взаємодіють один з одним. Щоб успішно запровадити систему зворотного зв’язку на 360 градусів, компанія повинна навчити співробітників щодо того, як чесно та об’єктивно давати повчальний відгук. Отримання зворотного зв’язку від кількох однолітків також сподівається усунути будь-які упередження, які може мати одна людина проти іншого.
Вимірювання продуктивності використання загальних продажів
Інший поширений спосіб вимірювання рівня продуктивності праці компанії - це розподіл загальних продажів на загальну кількість відпрацьованих годин. Наприклад, компанія ABC отримала чистий обсяг продажів у 15 мільйонів доларів, а її співробітники працювали в цілому 20 000 годин за останній фінансовий рік. Вихід - це чисті продажі компанії, а вхід - кількість годин. Продуктивність компанії становить 750 доларів (15 мільйонів доларів, розділених на 20 000). Це означає, що за кожну годину праці співробітники компанії ABC приносили 750 доларів продажів.
Відстеження ефективності в Інтернеті
Онлайн-відстеження часу та управління проектами використовують програмне забезпечення, яке допомагає компанії автоматично відстежувати продуктивність. Використовуючи електронні табелі, компанії більш точно відстежують дані про працівників у режимі реального часу. Ці дані можуть бути використані для створення звітів про результати діяльності для кожного працівника. Це також чудове рішення для вимірювання продуктивності для компаній з віддаленими працівниками. Одне обмеження відстеження часу полягає в тому, що робочий час - це лише одна міра продуктивного працівника. Що може мати більше значення, це те, як вони використовують цей час та якість їх продукції.
Моніторинг соціальних медіа
Деякі роботодавці мають сенс слідкувати за своїми співробітниками у соціальних медіа, щоб втілити в життя філософію, що розміщувати в соціальних медіа чи користуватися Інтернетом протягом робочого дня. Ідея полягає в тому, що прокрутка Інтернету та Facebook заважає продуктивній роботі, особливо в час компанії. На комп'ютерах компанії може бути встановлено програмне забезпечення, яке відстежує таке неналежне використання та повідомляє про це керівництву.
Вимірювання продуктивності в різних галузях промисловості
Орієнтири продуктивності та цілі залежать від галузі. Для деяких робочих місць вже встановлені основні орієнтири. Наприклад, представники служби обслуговування клієнтів мають орієнтири, які визначають, скільки часу має тривати "продуктивний" дзвінок. Більшість компаній потребують встановлення конкретних орієнтирів для себе. У багатьох робочих місцях, як-от робочі місця з обслуговування клієнтів, працівники не мають великого контролю над власною продуктивністю (тобто це залежить від того, скільки дзвінків вони отримують, які вони не можуть контролювати).
