ВИЗНАЧЕННЯ доходу на користувача (RPU)
Дохід на користувача (RPU) - це коефіцієнт, який використовується для вираження доходу, отриманого компанією на основі кожного користувача. Його найчастіше використовують компанії, які отримують дохід, продаючи послуги підписки, і вимірюють, наскільки надійне використання продукту перебуває на базі клієнтів. Сайти соціальних медіа, які дозволяють отримати безкоштовний доступ, також використовують коефіцієнт доходу на користувача. Оскільки безкоштовні веб-сайти соціальних медіа приносять дохід за рахунок продажу реклами, все більше користувачів прирівнюють більший трафік до своїх сайтів, що дорівнює більшому доходу від рекламного простору. Моніторинг використання клієнтів та доходу на користувача - це швидкий лакмусовий тест для цих компаній, щоб підтримувати зв’язок зі своїм фінансовим здоров’ям.
Коефіцієнт доходу на користувача обчислюється шляхом взяття загального доходу та поділення його на загальну кількість користувачів:
Сігналы абмеркавання RPU = загальна сума клієнтів загальний дохід
Розуміння RPU
Дохід на користувача (RPU) в основному використовується постачальниками послуг, такими як телефонні провайдери, кабельні компанії та Інтернет-провайдери. Цей захід допомагає компаніям розкрити недоліки та планувати стратегії зростання. Вивчення та моніторинг змін у співвідношенні доходу на користувача також допомагає компанії визначити, які продукти чи послуги приносять найбільший дохід на кожного клієнта, а отже, які відносини з клієнтами є найважливішими.
Приклад формули RPU
Наприклад, XYZ Global продає Інтернет-сервіс. Він має кілька цін на основі швидкості обслуговування, а також продає бездротові маршрутизатори за разову плату або невелику щомісячну плату за оренду. Він використовує співвідношення доходу на користувача, щоб відстежувати його найвигідніші сфери та пропонувати розширені послуги своїм найціннішим клієнтам, збільшуючи утримання клієнтів та покращуючи річний дохід за рік.
