Patagonia, виробник висококласного верхнього одягу, відомий різними зусиллями щодо екологічної стійкості. Відомо, що приватна компанія рекламує вживаний одяг і просить споживачів подумати двічі, перш ніж купувати свою продукцію. Незважаючи на те, що схоже на антимаркетингові зусилля, компанія спостерігала зростання своїх доходів за останні кілька років, незважаючи на спад. Як компанії вдалося зняти це?
"Не купуйте цю куртку"
Оскільки споживачі ставали все більш ощадливими під час Великої рецесії та її наслідків, вони були менш схильні купувати імпульс і прагнули більше купувати ціну. Вони зацікавились товарами, які тривали довго, і Патагонія побачила можливість там промацати власні тривалі вироби. Це призвело до того, що компанія під час сезону подяки 2011 року прочитала «Не купуйте цю куртку». Розмова про витрати на навколишнє середовище одного з найпопулярніших светрів з флісових светрів компанії та попросила споживачів переглянути, перш ніж купувати продукт а замість цього вибирайте використаний продукт Патагонії. Незважаючи на це, або через це, компанія побачила, що його доходи зросли приблизно на 30 відсотків до 543 мільйонів доларів у 2012 році, а потім ще шість відсотків у 2013 році.
Прогулянка по прогулянці
Що викликає резонанс із клієнтами Патагонії, це те, що компанія не говорить просто про екологічні розмови. Засновник Патагонії Івон Чуйнард також підтримує розмови компанії своїми діями. Компанія дарує частину своїх доходів екологічним причинам і використовує в одязі перероблені сертифіковані сертифікати «Справедливої торгівлі» та органічні матеріали. Він також використовує сонячну енергію в штаб-квартирі своєї компанії, і є одним із засновників Коаліції "Сталий одяг", групи компаній, яка пообіцяла зменшити екологічний слід.
Патагонія також брала участь у таких ініціативах, як відправила екологічно чисту вантажівку в подорож по країні, намагаючись допомогти споживачам відремонтувати зовнішнє спорядження та продати вживані товари для них. Більше того, як спосіб сприяти використанню одягу Patagonia, компанія інвестувала в Yerdle, стартап, який має на меті зменшити купівлю нових продуктів у людей. І ще одна кампанія Патагонії в 2013 році застерігла від розвитку, який використовував земні ресурси.
Відтворюється з цільовою аудиторією
Схоже, що повідомлення компанії перегукується з екологічно свідомими та висококласними споживачами, які Патагонія розглядає як свою цільову аудиторію. Таким споживачам подобається ідея придбання товару, який виготовляється екологічно чистою компанією екологічно чистим чином. Крім тривалого часу, продукти також можна переробляти для подальшого використання. Оскільки на цьому цільовому ринку компанія набула більше споживачів, їм вдалося розширити свої продажі. І споживачі компанії також могли скористатися її зусиллями для полегшення продажу вживаної продукції та використали гроші на придбання нових продуктів Патагонії.
Звичайно, цілком ймовірно, що інші люди, які не були настільки екологічно свідомими, просто привезли товар, побачивши компанію. Також не здається, що всі релігійно слідують за умовами компанії переробити; компанія переробляє лише незначну частину річних продажів.
Тим не менш, в результаті успішного маркетингу Patagonia відкрив 40 магазинів у всьому світі з 2011 року, що є ще одним фактором, який може бути поза зростанням продажів. Компанія також запустила екологічно чистий харчовий бізнес.
Суть
Навіть коли Patagonia привела зусилля, щоб розширити термін експлуатації своєї продукції, зусилля, що суперечать плановому підходу багатьох виробників на сьогоднішній день, спостерігають зростання продажів. Здається, що екологічні зусилля компанії резонували з типом споживачів, на які вона орієнтована. Більшість із цих людей купують продукцію Patagonia, оскільки вони бачать багаторічні товари компанії як спосіб виразити свої цінності.
