Southwest Airlines Co. (LUV) стала основною поїздкою для споживачів у Сполучених Штатах. У той час як багато інших авіакомпаній можуть похвалитися більш пристосованими функціями та ще більш розширеними оновленнями, Southwest Airlines дотримується ділової моделі коротших, дешевших рейсів, які обслуговують споживачів, які шукають швидких та безболісних планів польотів.
У той час як Southwest Airlines стала синонімом подорожі авіакомпанією, є багато речей, про які споживачі не знають про компанію, що робить її однією з найкращих у світі. Дізнайтеся про чотири речі, які повинен знати кожен споживач про Southwest Airlines.
1. Ефективні операції Південного Заходу від відмови
Одна з дивовижних речей про Southwest Airlines - це ефективність її роботи. Відомо, що він має чудовий час повороту між воротами та послідовною логістикою в часі, цікаво відзначити, що його швидкий час повороту народився невдачею.
Ще в 1972 році, коли авіакомпанія виходила з місця, їй довелося продати один із своїх чотирьох Boeing 737, щоб зробити заробітну плату та продовжувати працювати. Незважаючи на продаж чверті свого літального апарату, Південно-Західний залишався зосередженим на дотриманні розкладу чотирьох літаків. Щоб задовольнити попит на розклад чотирьох літаків лише з трьома літаками, Southwest Airlines здійснив 10-хвилинний поворот, щоб зробити графік роботи.
Southwest Airlines зберігає цю операційну ефективність як один із основних її диференціаторів і донині, продовжуючи впроваджувати швидкий поворот, щоб споживачі могли якомога швидше дістатися з точки А до точки В.
2. Лише на південному заході було три пункти призначення за перші дев'ять років роботи
Хоча Southwest Airlines в 2015 році може приймати споживачів по всій території США, це було не завжди так. Ще в 1966 році група інвесторів у Техасі вирішила перешкодити традиційній авіакомпанії та надати споживачам варіант комунальних авіакомпаній.
Компанія була створена з 560 000 доларів венчурного капіталу. Його засновники розглядали його як авіакомпанію для техаських маршрутів між Далласом, Х'юстоном та Сан-Антоніо.
Через характер ділової моделі Southwest Airlines запровадила безпроблемний підхід до польоту. Замість того, щоб намагатися бути скрізь за рахунок ефективності, Southwest Airlines натомість зосередився на тому, щоб стати відмінним у містах, які обслуговує.
Із зростанням конкуренції та прибутку Південно-Захід остаточно прийняв рішення про розширення в 1975 році, перетворившись на домінуючих сьогодні споживачів авіакомпаній.
3. Південно-західні авіакомпанії стали піонером технології, яка допомагає споживачам
Southwest Airlines є більш ніж першопрохідцем у подорожах авіакомпаній, орієнтованих на прямі маршрути. Південний Захід також був однією з перших авіакомпаній, які запровадили веб-сайт, а також інструмент онлайн-бронювання.
У 1995 році компанія Southwest Airlines запустила свій перший веб-сайт із дисплеєм, який отримав назву "Головна ворота авіакомпаній Southwest Airlines". Поки споживачі ще не могли забронювати рейси в Інтернеті через Home Gate, вони отримали актуальну інформацію та маршрути польоту. Крім того, інтернет-користувачі Home Gate могли отримати купони та знижки на авіаперельоти.
У 2000 році Southwest Airlines запустив інструмент бронювання, орієнтований на корпоративні подорожі. Це було чудовим доповненням до його функціональності в Інтернеті та обслуговувало того типу споживачів, який найбільше використовував Southwest Airlines: корпоративний транспорт. Це дозволило корпоративним пасажирам отримувати знижки безпосередньо через авіакомпанії Southwest Airlines, а не потребувати корпоративних знижок.
4. Фон символу тикера Південного Заходу, "LUV"
Коли вперше запустили Southwest Airlines, вона реалізувала тему любовного зілля. Усі стюардеси одягалися в костюми, пов’язані з коханням, і роздавали "любовні зілля" та "любовні укуси", які згодом стали називатися напоями та арахісом.
Коли Southwest Airlines була внесена до списку на Нью-Йоркській фондовій біржі, вона обрала символ галочки LUV через початок любовного зілля компанії.
