Мережі соціальних медіа стали важливим інструментом, який допомагає фінансовим консультантам підтримувати зв'язок із існуючими клієнтами, зв'язуватися з потенційними клієнтами та регулярно спілкуватися з центрами впливу шляхом обміну інформацією. Незважаючи на те, що канали соціальних медіа є прийнятним каналом зв'язку, деякі консультанти все ще не вагаються звернутися до клієнтів та зв’язатися з ними в мережі. Чому так?
Можливо, це тому, що ваша фірма ще не встановила рекомендацій щодо дотримання діяльності в соціальних мережах, ви ще не зробили соціальні медіа частиною свого щоденного розкладу, або те, що звертатися до людей, яких ви можете або не можете знати в Інтернеті, здається трохи нетрадиційними.. (Докладніше дивіться: Чому соціальні медіа є необхідністю для фінансових радників .)
Можливо, є деякі скептики, які вважають, що спілкування з іншими через Інтернет непрофесійне. Однак правда полягає в тому, що клієнти хочуть зв’язуватися через онлайн-канали, адже саме там вони проводять багато свого часу, і це зручно. Майте на увазі, що така професійна мережа соціальних медіа, як LinkedIn, не є чатом для AOL, і це не 1995 рік. На LinkedIn є понад 400 мільйонів користувачів, а в Facebook - понад мільярд користувачів. Можна з упевненістю сказати, що клієнти хочуть використовувати канали соціальних медіа як форму спілкування.
Зважаючи на це, є найкращі практики соціальних медіа, а також функції LinkedIn, які можуть допомогти консультантам професійно підійти до клієнтів. Адже мета LinkedIn - допомогти вам у мережі, тому вони хочуть зробити це якомога простішим. Ось чотири способи встановити з'єднання на LinkedIn.
Зв'яжіться з поточними клієнтами
Іноді намагатися зв’язатися з клієнтами електронною поштою та телефоном неможливо. У напруженому житті люди не завжди мають розкіш на відповідь на телефонний дзвінок. Однак, за даними AdWeek, люди проводять 1, 72 години на день або 28% свого часу в Інтернеті на каналах соціальних медіа. Звертатися до них через ці мережі дуже зручно, і це збільшує шанси на зв’язок порівняно з однохвилинним телефонним дзвінком. (Про читання, пов’язане з цим, див.: Як радники використовують соціальні медіа. )
Підключіться до потенційних клієнтів
Незважаючи на те, що кожен радник має цільову ринкову нішу та область спеціальності, потенційний клієнт може бути майже будь-яким. Ви просто ніколи не знаєте, що потрібно клієнту чи його особисту фінансову ситуацію, поки ви не зв’яжетесь. Легко знайти потенційних клієнтів за допомогою людей, яких ви можете знати (у верхньому правому куті домашньої сторінки LinkedIn) та функції розширеного пошуку на LinkedIn (розташований праворуч від верхньої панелі пошуку). Ви можете шукати перспективи, використовуючи ряд критеріїв за допомогою функції розширеного пошуку, наприклад, місцезнаходження, поточна компанія, галузь та школа.
Найпростіше почати з з'єднань другого ступеня, оскільки вони не зовсім чужі. Вони побачать, що у вас є спільні зв’язки на LinkedIn, і це збільшує шанси прийняття вашого запрошення на з'єднання. Не забудьте персоналізувати повідомлення, коли це застосовується. Завжди приємно скласти ім’я та обличчя.
Підготуйтеся до першої зустрічі
Під час спілкування з клієнтами перед зустріччю або принаймні ознайомлення з їх профілем LinkedIn ви можете ознайомитися з ними перед зустріччю віч-на-віч. Це також дає клієнтам можливість познайомитися і з вами. Слідкуйте за своїм профілем LinkedIn в курсі останньої освіти, досвіду та сертифікатів. (Докладніше див. 7 найкращих способів вдосконалити свій профіль LinkedIn .)
Також корисно додати певну особисту інформацію, таку як причини, які ви підтримуєте, досвід волонтерів та хобі, оскільки це додає особисту сторону вашому професійному профілю. Усі ці розділи можна знайти, натиснувши "Профіль" - "Редагувати профіль" - Додати розділ у свій профіль - "Детальніше". Дозволити клієнтам дізнатися про ваші особисті інтереси - і дізнатися про їхні - допомагає вам знайти спільні речі. Можливо, вам обом подобається бігати, підтримувати бейсбол Little League або у вас є пристрасть до кулінарії. Загальні інтереси можуть допомогти зламати лід під час вашої першої зустрічі.
Продовжуйте роботу після останньої зустрічі
Після того, як клієнти зв’язаться з вами на LinkedIn, вони побачать ваш профіль, отримають ваші останні оновлення та зможуть зв’язатися з вами безпосередньо в будь-який час. Ось чому так важливо щодня залишатись активною у соціальних мережах, ділитися корисною інформацією та писати власні публікації в блозі. Кожен раз, коли ви це робите, ваше ім'я стає перед усіма вашими зв’язками, і це робить вас першочерговими. Можливо, клієнт не вдома отримує ваш телефонний дзвінок, але коли він бачить вашу публікацію на LinkedIn, це нагадує їм, що їм потрібно передзвонити.
Суть
Використання мереж соціальних мереж як способу розширення вашої мережі, встановлення нових зв’язків та обміну інформацією з клієнтами - це швидко, ефективно та економічно вигідно. Тепер питання лише в тому, чи перебуваєте ви на LinkedIn, і якщо так, то ви максимально використовуєте це?
