Що таке менеджер облікових записів
Керівник облікового запису - це працівник, який відповідає за щоденне управління рахунком конкретного клієнта в бізнесі.
BREAKING DOWN Manager
Менеджер облікових записів, як правило, представник бізнесу, з яким клієнт має найбільш взаємодію один на один. Цей працівник контролює щоденні, рутинні завдання, пов'язані із задоволенням потреб та проблем замовника та веденням діяльності у своєму обліковому записі.
Менеджеру акаунтів прийнято виконувати різні функції. Їм часто потрібно коригувати свою увагу в залежності від конкретної ситуації клієнта та того, наскільки задоволений клієнт своїм поточним статусом рахунку. Менеджер облікових записів часто виступає комбінацією продавця, представника служби обслуговування клієнтів, технічного спеціаліста та фінансового радника.
Менеджер облікових записів - це контактна точка, яка забезпечує підтримку клієнтів, продаж, технічну допомогу та загальне управління відносинами. Менеджер облікових записів може відповідати за кілька менших облікових записів або зосередитись на кількох більших облікових записах.
Роль та фон менеджера облікових записів
Компанії використовують менеджерів облікових записів для того, щоб клієнти відчували, що їхні потреби задовольняються. Зазвичай існуючих клієнтів дешевше, ніж шукати нових клієнтів для заміни тих, які вийшли з ладу внаслідок неадекватного обслуговування клієнтів. Іншими словами, зосередження уваги може забезпечити значну віддачу від інвестицій для фінансових фірм та більшості підприємств загалом. Після того, як компанія вклала гроші та ресурси, спочатку придбавши клієнта чи клієнта, це велика перевага цієї компанії зробити все, що в її силах, щоб клієнт залишався задоволеним, щоб вони не вирішили взяти свій бізнес в інше місце.
Керівники облікових записів тісно співпрацюють з командою з продажу, щоб гарантувати, що зрозуміло, які продукти чи послуги придбав клієнт, і що ці продукти та послуги відповідають потребам клієнта. Залежно від конкретного типу облікового запису та характеру потреб та проблем клієнта, керівник облікового запису може також слугувати зв’язком або взаємодією з іншими командами чи співробітниками, які можуть мати певне відношення або впливати на рахунок клієнта.
Конкретні обов'язки, кваліфікація та рівень заробітної плати конкретного керівника рахунку можуть сильно відрізнятися, залежно від типу бізнесу та клієнтури, яку обслуговує ця фірма. Часто цей працівник матиме певний фінансовий або діловий досвід, і, як правило, також має певну ступінь відповідного коледжу. Ті, хто має вищу або спеціалізовану кваліфікацію, швидше за все, зможуть отримати більш високу зарплату.
