Зміст
- Кар'єра
- Освітні кваліфікації
- Інші кваліфікації та навички
Банківські каси - це найперші працівники служби обслуговування клієнтів у кредитних спілках та банках. Вони надають основні банківські послуги та повні звичайні фінансові операції для власників рахунків та населення, включаючи обробку депозитів та зняття коштів, здійснення готівкових чеків, обмін грошима, прийняття кредитних платежів та надання інформації, пов’язаної з рахунком.
Торговці відповідають за точне поводження з готівкою та чеками протягом робочого дня, ретельно вивчаючи фінансові документи, перевіряючи числові суми та належним чином записуючи всі операції в банківських інформаційних системах. Продавці також повинні мати можливість пояснити фінансові продукти, доступні клієнтам через банк, такі як позики, кредитні лінії, депозитні сертифікати (компакт-диски) та пенсійні рахунки, перш ніж звертатися із зацікавленими клієнтами до інших працівників банку, які обробляють ці продукти.
Ключові вивезення
- Банківські каси, як правило, займають посади початкового рівня в банках, які безпосередньо взаємодіють із клієнтами та обслуговують їх. Більшість роботодавців потребують принаймні диплома середньої школи, але для просування по службі часто потрібна ступінь бакалавра. Теллер, як правило, перший у кар'єрі, який незабаром може призвести до кредитного чи персонального банкіра для тих, хто проявляє обіцянку.
Кар'єра
Позиція каси в банку, як правило, є початковою посадою, відкритою для випускників середньої школи. Більшість успішних претендентів на роботу мають рекордні результати в інших робочих місцях, які включають значні компоненти обслуговування клієнтів. Як правило, новим абонентам не потрібно проходити спеціальну підготовку чи попередній досвід роботи в банках; вони, як правило, отримують місяць або більше навчання на роботі. Маючи достатній досвід та чудовий досвід роботи, касири можуть з часом стати головними касирами. Головні каси контролюють та допомагають кассирам під час робочого дня та вирішують загальні управлінські завдання.
Те, хто отримує ступінь бакалавра з фінансів, бізнесу, економіки чи іншого відповідного предмета, можуть перейти на інші посади в банку. Особистий банкір продає фінансові продукти та послуги клієнтам банку. Кредитний співробітник оцінює заявки на позики від клієнтів банку та дає рекомендації керівництву банку. Можна піднятися на керівну посаду в банку. Багато банківських менеджерів мають ступінь магістра в галузі фінансів або управління бізнесом, але це, як правило, не є абсолютною вимогою.
Освітні кваліфікації
Диплом про середню школу є базовою кваліфікацією на посаду банківського касира. Наприклад, продавці, які закінчують ступінь бакалавра, зазвичай мають право на більш просунуті посади, такі як особисті банкіри, особисті фінансові консультанти або кредитні працівники. Згідно з національним опитуванням за 2014 рік, яке проводило Бюро статистики праці США (BLS), 83% банківських службовців у США не здобули освітніх кваліфікацій поза рівнем середньої школи. Близько 11% банківських касирів закінчили сертифікаційні програми у професійно-технічних училищах та коледжах.
Незважаючи на те, що для банківських касирів станом на 2015 рік не існує широко прийнятих професійних позначень, Американська асоціація банкірів (ABA) пропонує навчальну програму, яка досягає кульмінації в сертифікаті телебачення ABA Bank. Багатьом, якщо такі є, банки вимагають цього сертифіката для працевлаштування, але він може забезпечити ногу на ринку праці для тих, хто не має попереднього досвіду роботи в галузі. Ця програма сертифікатів включає вісім коротких курсів, які можна пройти приблизно за 21 годину.
Інші кваліфікації та навички
Більшість банківських позицій вимагають, щоб кандидати мали значний досвід роботи на посадах з обслуговування клієнтів. Окрім міцних математичних навичок та виняткової уваги до деталей, міцні навички обслуговування клієнтів мають вирішальне значення для успіху як банківського касира. Щодня продавці можуть обслуговувати багато десятків клієнтів, кожен з яких має важливі потреби та сподівання. Вони повинні бути здатні приймати хороші рішення під тиском у швидко розвиваються роздрібних умовах. Службові каси мають чудові навички активного слухання, ефективні навички словесного спілкування та здатність задовольняти клієнтів, дотримуючись усіх банківських процедур та стандартів. Висока ефективність та точність виконання роботи є основним очікуванням роботи.
Хоча навчання на роботі, як правило, проводиться для всіх нових працівників, більшість банків шукають кандидатів на роботу з попереднім досвідом роботи, що передбачає регулярне поводження з грошима. Гарні навички роботи з комп’ютером також важливі. У більшості банків респонденти отримують доступ до інформації облікового запису за допомогою комп'ютерних терміналів і можуть вимагати використання програмного забезпечення бухгалтерського обліку, програмного забезпечення для електронних таблиць та інших програмних технологій під час щоденної роботи.
