Визнання бренду - це ступінь, в якій широка громадськість (або цільовий ринок організації) може ідентифікувати бренд за його ознаками. Розпізнавання бренду, також відоме як "допоміжне відкликання бренду", є найбільш успішним, коли люди можуть заявляти про бренд, не піддаючись явній назві компанії, а скоріше через візуальні чи слухові позначення, такі як логотипи, слогани, упаковка, кольори або дзвінки, як видно на реклама. Він відрізняється від поінформованості про бренд, що є лише знаннями про те, що існує бренд.
Порушення розпізнавання бренду
Розпізнавання бренду часто поєднується з "відкликанням бренду", що є здатністю клієнтів думати про назву бренду зі своєї пам'яті, коли кажуть продумати категорію товарів. Відкликання торгової марки, як правило, вказує на міцніший зв’язок із брендом, ніж на розпізнавання бренду. Наприклад, люди схильні думати про більше брендів, коли запит на продукт, ніж за категорією. Відкликання торгової марки також називається "безвідповідним відкликанням" або "спонтанним відкликанням".
Для вимірювання впізнаваності бренду та ефективності рекламних кампаній багато компаній проводять експерименти над навчальними групами. Можуть використовуватися як допоміжні, так і безвідповідні тести виклику. З подібними продуктами розпізнавання бренду призведе до збільшення продажів, навіть якщо обидві марки мають однакову якість.
Поради щодо розпізнавання бренда
Малий бізнес та великі корпорації можуть багато чого зробити для розбудови та збереження своєї впізнаваності бренду, щоб бути «першочерговим» з клієнтами, готовими купувати в Інтернеті чи в магазині.
Для одного, компанія повинна використовувати унікальну, зворушливу чи щиру історію, яка дозволяє клієнтам знати, чому це стосується бізнесу. Клієнти, як правило, пам’ятають бренди, які досягають їх на особистому чи емоційному рівні. Ще один спосіб розбудови та підтримки впізнаваності бренда - надання зразкового обслуговування клієнтів. Клієнти, швидше за все, рекомендують і купують товари від компанії, яку вони знають, цінують їх заступництво. Підприємства також повинні прагнути перевищити очікування своїх клієнтів, а також прагнути навчати своїх клієнтів. Будучи відомим як експерт у певній галузі або вміти ставитись до споживачів та як вони користуються продуктами та послугами, які вони купують, проходить довгий шлях у забезпеченні лояльності споживачів. Один із способів досягти цього - це розсилка електронних листів або блогів, які гарантують, що клієнти чи потенційні клієнти мають на увазі вашу компанію. Малий бізнес та великі компанії також можуть використовувати соціальні медіа, щоб переконатися, що їх назви та продукти чи послуги постійно перебувають у обігу. Звичайно, логотип компанії або візуальна тема слід використовувати у всіх комунікаціях.
