Що таке Credence Good?
Кредитний товар - це тип товару з якостями, які споживач не може спостерігати після покупки, що ускладнює оцінку його корисності. Типовими прикладами товарів, що належать довіри, є експертні послуги, такі як медичні процедури, ремонт автомобілів та дієтичні добавки.
Ключові вивезення
- Товар з довірою - це товари, якості яких не можуть бути встановлені споживачами навіть після покупки. Такі товари часто виявляють прямий взаємозв'язок між ціною і попитом через асиметрію інформації. Асиметрія означає, що продавці мають стимул обманювати покупців, стягуючи високі ціни на нижчу ціну.
Розуміння достовірності добре
Товари з довірою є частиною класифікації "Пошук", "Досвід", "Довіра" (SEC), яка використовується економістами та маркетологами. Товари з довірою, які не виконують так, як очікувалося, можуть мати несприятливі наслідки, починаючи від фінансових втрат до поганого здоров’я та навіть смерті.
Наприклад, Адміністрація з харчових продуктів та лікарських препаратів США протягом багатьох років забороняла продавати ряд харчових добавок, або через оманливі рекламні вимоги їх виробників, або через те, що вони можуть викликати серйозні побічні ефекти. Майкл Р. Дарбі та Еді Карні придумали термін "довіра товару" і додали його до класифікації Філіпа Нельсона (1970) звичайних товарів, пошукових та досвід.
Товари з кредитоспроможністю часто виявляють прямий взаємозв'язок між ціною та попитом, подібно до товарів Веблена, коли ціна є єдиним можливим показником якості. Це може спричинити ситуацію, коли ціна стає визначальним фактором якості, а менш дешева продукція, як підозрюється, неякісна і уникає її.
Наприклад, клієнт ресторану може уникати найдешевшого стейк в меню на користь ще одного дорогого. Після вживання його в їжу замовник все ще не зможе оцінити відносну цінність стейка порівняно з іншими нарізками стейка в меню, яке вони не пробували.
Проблеми довірчих товарів
Зазвичай інформація про товар відіграє важливу роль у визначенні його вартості. Наприклад, чим більше споживач знає про вроджені якості та характеристики товару, тим краще він чи вона зможуть визначити його цінність. Однак товари з довірою страждають від інформаційної асиметрії.
Виявлені нерівності між інформацією, відомою покупцем та продавцем на ринках товарів, що належать довіри, призводять до неефективності, що привертає суттєвий громадський контроль. Як приклад корисного кредиту, розглянемо мотоцикліста, який доставляє свій мотоцикл механіку на ремонт.
Механік - як досвідчений продавець - міг би стати причиною обдурити споживача на два фронти.
По-перше, ремонт може бути неефективним. Механік може замінити більше деталей, ніж насправді необхідно, щоб повернути машину на дорогу (і стягнути додаткові частини та працю). Цей тип випадків називають перевитратою, оскільки додаткові переваги для споживача менші, ніж додаткові витрати. Ремонт механіка також може бути недостатнім, таким чином, споживачеві залишається рахунок, але з мотоциклом, який не є дорожнім. Таку ситуацію можна назвати підробкою, оскільки будь-який матеріал та час, витрачений на ремонт, є чистими відходами.
По-друге, ремонт може бути відповідним, але механік може стягувати з споживача більше, ніж він насправді робив (наприклад, заявляючи, що змінив масляний фільтр, не зробивши цього). Така проблема відома як перезарядка, і вона також може призвести до неефективності в довгостроковій перспективі, якщо страх отримати перезаряджені споживачі стримуватимуть торгівлю на ринках товарів на довіру в майбутньому, тим самим створивши ринковий зрив типу "Акерлоф" (Джордж Акерлоф 1970).
Згідно з дослідженнями, для авторемонтних майстерень є два водії, щоб переплачувати клієнтів. Перший - це наявність меншої конкуренції. Більш висока конкуренція з боку подібних ремонтних майстерень дозволяє споживачам консультуватися з іншими магазинами та порівнювати ціни. Другим стимулом для ремонту авто до переплати є фінансова криза в їхньому бізнесі.
Приклад достовірності хороший
Медична галузь - приклад корисного кредиту. Для охорони здоров’я є два компоненти: медичне обслуговування чи поведінка та технічний аспект, що складається з медичних оцінок та приписів. Більшість пацієнтів мають знання та можуть оцінювати лікарів щодо першого компонента, але їм важко оцінити або кількісно оцінити другий компонент, оскільки він вимагає спеціалізованих знань про методи та практику медицини. Здебільшого пацієнтам важко оскаржити рецепт лікаря без допомоги. Освіта - ще одна галузь, яка є прикладом корисного кредиту.
