Viber - популярний додаток для передачі голосу через Інтернет-протокол (VOIP), який використовується приблизно мільярдом користувачів у сотнях країн світу для здійснення дзвінків та надсилання миттєвих повідомлень. Хоча дзвінки Viber-Viber безкоштовні, користувачі повинні платити за міжнародні дзвінки та за особливі функції. Компанія також генерує гроші з набору бізнес-послуг. Однією з причин популярності Viber є його мандат ніколи не стягувати плату за своє програмне забезпечення, ніколи не показувати рекламу та ніколи не стягувати плату за дзвінки або текстові повідомлення Viber.
Програмне забезпечення позаду Viber було створено в 2010 році в Тель-Авіві, Ізраїль. Хоча компанія залишалася збитковою протягом двох років, вона почала отримувати дохід у 2013 році. У 2014 році японська компанія з електронної комерції Rakuten придбала Viber за 900 мільйонів доларів США. У 2017 році, щоб відобразити зміну власності на компанію, Viber офіційно став називатися Rakuten Viber.
Незважаючи на те, що Ракутен не надає громадськості детальну інформацію про доходи Viber, у щорічному звіті за 2011 рік було зазначено, що доходи від послуги VOIP збільшились удвічі порівняно з попереднім роком, а чистий обсяг продажів збільшився на 123, 3% за той же період часу.
Бізнес-модель Viber
Офіційні документи з Ракутена показали, що Viber отримав загальну суму 1, 5 мільйона доларів США доходу та завдав чистих збитків у розмірі 29, 5 мільйонів доларів у 2013 році та 14, 7 мільйонів доларів у 2012 році. На момент придбання Ракутеном Viber взяв на себе зобов’язання бути вільним послуга завантаження і надалі без реклами. На даний момент, хоча Viber все ще безкоштовний для завантаження користувачів, а дзвінки Viber-to-Viber також залишаються безкоштовними, користувачі отримують рекламу як на настільних, так і на мобільних платформах. Дійсно, s стали ключовою складовою стратегії створення доходів Viber.
В першу чергу Viber генерує дохід за допомогою трьох потоків: міжнародної телефонної послуги компанії Viber Out, продажу наклейок та продажів на ринку для користувачів та її ділових послуг; включаючи s, а також інші пропозиції щодо створення бренду та маркетингу.
Ключові вивезення
- Viber - це послуга VOIP, яка дозволяє користувачам телефонувати або миттєво повідомляти по всьому світу. Основна послуга є безкоштовною, але користувачі повинні платити за міжнародні дзвінки. Також Viber генерує дохід за рахунок продажів наклейок для користувачів та за допомогою набору ділових послуг.
Міжнародний телефонний бізнес Viber
Viber Out - послуга на платній основі, яка дозволяє користувачам Viber здійснювати міжміські дзвінки для користувачів, які не належать до Viber, на стаціонарних або подібних каналах. Послуга була запущена в 2013 році після тайфуну Хайяна, що дозволило жителям Філіппін зв’язуватися зі своїми близькими в уражених районах країни. З тих пір сервіс став глобальним і пропонує конкурентоспроможні ціни порівняно з аналогічною послугою, пропонованою Skype. Користувачі, які бажають здійснювати міжнародні дзвінки, можуть платити різні тарифи за блоки хвилин або за вікна доступу, під час яких можна здійснювати необмежену кількість дзвінків. Точні пропоновані тарифи та налаштування залежать від країн ініціації та місця призначення дзвінків.
Швидкий факт
Користувачі Viber здійснюють понад сім мільйонів взаємодій через мобільні та настільні платформи щохвилини.
Стікери та бізнес-ігри Viber's
Що стосується наклейок та ігор, користувачі Viber можуть завантажувати безкоштовно або оплачувати пакети наклейок - розроблені Viber або за допомогою ліцензійних угод з художниками - а також грати у безкоштовні ігри Freemium, які можна завантажити з іншими користувачами Viber. З недавніх пір компанії змогли оплатити та розробити наклейки, які можна продавати і користувачам Viber.
Швидкий факт
Viber є офіційним каналом зв'язку для ФК «Барселона».
Бізнес-сервіси Viber
Зовсім недавно Viber також запустив набір бізнес-та маркетингових послуг. З залученою аудиторією близько мільярда різних облікових записів у всьому світі Viber пропонує компаніям величезну експозицію в своїх маркетингових і бренд-кампаніях.
Через бізнес-послуги Viber компанії можуть купувати дані, які відображаються користувачам різними способами, в тому числі відразу після завершення дзвінка, якщо дзвінок залишається без відповіді, після завантаження користувачем безкоштовного пакета наклейок, у стрічці новин на на сторінці загальнодоступних облікових записів, на сторінці "Знайти" служби та на інших робочих місцях. Компанії також можуть залучати користувачів за допомогою спеціальних пакетів наклейок, у тому числі за допомогою клейких наклейок, аудіо- чи відео наклейок та спеціальних рекламних кодів.
Плани на майбутнє
Хоча офіційні дані мізерні, вражаюча база користувачів Viber і зростаючий спектр послуг свідчать, що він готовий стати надзвичайним джерелом доходу для Ракутена. Можна припустити, що керівники Ракутена, наприклад, помітили відривний успіх конкурента Line. Лінія повідомила про понад 513 мільйонів доларів доходу за перший квартал 2019 року, що було створено значною мірою за допомогою ігор та наклейок Freemium, стратегії, яку Viber також реалізував. Viber, без сумніву, намагатиметься збільшити потік своїх доходів шляхом подальших тиражів успіхів своїх конкурентів, переслідуючи деякі власні ініціативи. Деякі варіанти, доступні Viber, включають:
- Соціальні мережі: Ще в 2014 році Viber представила Viber Public Chats - крок до того, щоб зробити Viber гібридною утилітою соціальної мережі в дусі WeChat TenCent. Користувачі можуть стежити за потоками розмов публічних осіб і можуть коментувати, чи є їх послідовником. З цього часу сервіс лише продовжував зростати, і, ймовірно, Viber продовжить розширювати його вперед. Покупки: Ракутен вже користується великою часткою ринку електронної комерції в Японії, і було б вигідно інтегрувати велику базу користувачів Viber в цю екосистему. Запуск Line Line Mart, ринку, що займається рівним рівнем, на початку цього року додасть подальшу підтримку Viber для виходу в Інтернет-магазин покупок. Сторінки брендів: Подібно до Plus Friend Kakao Talk, користувачі можуть подружитися зі своїми улюбленими брендами і, взамін, отримати ексклюзивні пропозиції та функції за допомогою прямого обміну повідомленнями.
Основні виклики
За менше десятиліття служби Viber розробила надійну глобальну базу користувачів та потужний бренд. Зовсім недавно компанія успішно монетизувала деякі свої послуги, зберігаючи також основні функції. Хоча включення реклами йшло проти ранньої політики Viber, гамбіт, схоже, окупився. Тим не менш, Viber, ймовірно, стикається з численними викликами, що йдуть вперед, особливо якщо він прагне продовжувати нарощувати потенціал для отримання доходів.
Відсторонення від конкуренції
Мабуть, найважливіший виклик, з яким стикаються Viber, - це глобальна конкуренція. Оскільки технології в області VOIP різко просунулися, все більше і більше компаній потрапляють у космос. Viber стикається з конкуренцією великих світових конкурентів, таких як WhatsApp, а також більш локалізованих або регіональних партнерів. Платформи соціальних медіа також заходили в зону VOIP, ще більше посилюючи конкуренцію.
Viber також повинен продовжувати демонструвати бізнесу, що його послуги, включаючи оплачувані послуги, кампанії з наклейками тощо, залишаються ефективним засобом взаємодії з клієнтами. Якщо клієнтська база повинна змінитися або перестати реагувати так само сприятливо на ці способи взаємодії, Viber доведеться різко змінити свій підхід або зіткнутися з перспективою втрати бізнесу.
