Купони привернуть клієнтів до вашого бізнесу. У сучасному світі 96% споживачів користувались купоном за останні 90 днів. JC Penney намагався зламати споживачів звички купонів у 2012 році і швидко зафіксував падіння продажів на 23% за перші три квартали 2012 року. Якщо JC Penney не міг змінити поведінку покупців людей, ви, ймовірно, не можете також.
Отже, питання полягає не в тому, чи варто вам використовувати купони, а натомість: як можна стратегічно використовувати купони для розвитку свого бізнесу, не відмовляючись від занадто великої норми прибутку?
Розглянемо мінуси
Найбільшим недоліком використання купонів є те, що вони коштують вам грошей. Будь-яка запропонована вами знижка означатиме менше грошей у вашій кишені. Ключовим є підрахунок того, чи вплине ця знижка на вашу норму прибутку, представивши нових клієнтів у ваш магазин або повернувши старих клієнтів, які, можливо, поїхали в інше місце, переслідуючи інші купони. Джей Гольц у колонці " Нью-Йорк Таймс ", "Робити математику на груповій угоді", розробив метод розрахунку, чи варто знижка купона вашому бізнесу чи ні.
Навіть ваші постійні клієнти можуть звикнути чекати купони, що може приносить дохід, який вже був створений до того, як ви запровадили купонну програму. Тому вам потрібно врахувати, коли і як запропонувати ці купони, щоб уникнути впливу на вашу постійну клієнтську базу.
Купони завжди призведуть до зниження прибутку від предмета або предметів, включених до купонної кампанії, але вартість придбання цього товару не зміниться. Розглядаючи вартість купонної кампанії для вашого бізнесу, ви повинні знайти спосіб визначити, чи знижка в кінцевому рахунку покращить ваш нижній рядок у довгостроковій перспективі. Ми детальніше поговоримо про те, як стратегічно використовувати купонну кампанію для розвитку вашого бізнесу нижче.
Тепер про плюси
Плюси пропонування купонів включають в себе представлення нових клієнтів у вашому магазині, представлення нових товарних ліній, надання способу позбутися від небажаного інвентарю, щоб звільнити місце на вашому складі або магазині для новіших товарів, заохочення клієнтів спробувати новий бренд, який вигідніше. до вас або змусити клієнтів повернутися до вашого магазину.
Запорукою максимальної переваги купонів у сучасному цифровому світі є використання купонів як способу створення вашої клієнтської бази. Купони можуть стати важливою частиною вашого маркетингу в соціальних мережах за умови стратегічного використання.
Наприклад, один з найкращих способів перетворити купони на довгострокову маркетингову стратегію для заохочення повторних клієнтів - вимагати від них вказати своє ім’я та електронну адресу, щоб отримати купон. Таким чином ви можете створити електронну маркетингову базу, щоб заохотити їх повернення при пропонуванні нових товарів або інших маркетингових кампаній. Якщо ваш купон не є купоном в Інтернеті, вимагайте від них вказати своє ім’я та електронну адресу, щоб використовувати купон у реєстрі.
Ще один хороший спосіб розповсюдження талонів - це веб-сайт у соціальних мережах, наприклад Facebook (NASDAQ: FB) Зробіть купони доступними для клієнтів, які вам "подобаються" на вашому веб-сайті соціальних медіа. Це дає вам змогу безкоштовно спілкуватися з ними безкоштовно за допомогою свого Facebook або іншого веб-сайту соціальних медіа. (Ви також можете створювати дисконтні пропозиції безпосередньо через Facebook.)
Плануючи купонну стратегію, подумайте про те, як ви хочете використовувати цю стратегію для вдосконалення своєї нижньої лінії. Наприклад:
- Коли купон спрямовує трафік до вашого магазину, ці клієнти можуть купувати інші продукти, які не знижуються. Це загальна стратегія, яку використовують магазини продовольства. Купон може представити нових клієнтів у вашому магазині. Ключовим фактором для роботи цієї стратегії є використання купона як способу розпочати тривалу комунікацію з новим клієнтом через соціальні медіа чи електронну пошту. Купон може спонукати клієнтів, які ще не були в той час, щоб повернутися до ваш магазин. Наприклад, якщо у вас є хороша база даних маркетингу, ви можете надіслати купон усім клієнтам, у яких не було 60 і більше днів.
Суть
Купони приведуть бізнес у ваш магазин. Ключовим моментом є розробка вашої купонної стратегії, щоб ви знали, як ця маркетингова стратегія знижок або збільшить ваш довгостроковий повторний бізнес, або збільшить продажі на кожного клієнта.
(Для отримання додаткових порад щодо стимулювання продажів див. 7 Популярних методів маркетингу для малого бізнесу. Можливо, вас також зацікавить навчальний посібник з інвестицій « Початок малого бізнесу в жорсткі економічні часи» )
