Що таке гарантія?
Гарантія - це такий тип гарантії, який виробник або аналогічна сторона дає стосовно стану своєї продукції. Він також посилається на умови та ситуації, в яких буде здійснено ремонт або обмін у випадку, якщо виріб не функціонує так, як було описано чи призначено спочатку.
Ключові вивезення
- Гарантії часто мають умови, що обмежують гарантію. Гарантії можна відмовити з кількох причин. Існують різні види гарантій та умов.
Як працює гарантія
Гарантії зазвичай мають винятки, які обмежують умови, за яких виробник зобов’язаний буде усунути проблему. Наприклад, багато гарантій на звичайні предмети домашнього вжитку поширюються на товар до одного року з дня придбання, і, як правило, лише в тому випадку, якщо у відповідного товару є проблеми, що виникають внаслідок несправних деталей або виготовлення.
Внаслідок цих обмежених гарантій виробника багато постачальників пропонують розширені гарантії. Ці розширені гарантії, по суті, є страховими полісами для продуктів, які споживачі платять заздалегідь. Зазвичай покриття триватиме протягом кількох років, що перевищують гарантію виробника, і часто є більш м'яким з точки зору обмежених умов.
Гарантії на дому можуть надавати послуги зі ремонту та заміни побутових приладів та систем зі знижкою, а найкращі гарантії на дому пропонують ряд планів залежно від покриття, яке ви хочете.
Причини, чому гарантію не можна відмовити
Гарантії зазвичай поширюються лише на продукти, які не були змінені чи модифіковані після їх придбання. Наприклад, гарантія на автомобіль може бути визнана недійсною, якби власник додав нестандартні деталі, які істотно змінили функціональність, продуктивність, надійність та стабільність транспортного засобу.
Хоча для любителів автомобілів популярно міняти двигуни або робити інші вдосконалення приводу з метою приведення в рух автомобіля певного типу експлуатаційних характеристик, такі модифікації в більшості випадків скасовують гарантію. Коли такі внесені корективи здійснюються, це може вплинути на надійність транспортного засобу таким чином, що дилер та виробник не несуть відповідальності за це.
У кожної компанії є власний процес вирішення гарантій. Навіть якщо виріб все ще знаходиться в терміни, визначені гарантією, компанія може вимагати декількох точок доказування, щоб довести, що продукт вийшов з ладу під час звичайного експлуатаційного використання. Якщо виріб вийшов з ладу через дії власника, а не через якісь несправності в дизайні чи виробництві, гарантія, швидше за все, не буде виконана. Наприклад, власник продукту, можливо, помістив його в екстремальне середовище, яке було занадто гарячим або занадто холодним для його розумного використання.
Умови гарантії можуть варіюватися від безкоштовного ремонту дефектного виробу до цілої заміни товару. Власник товару може бути доручений віднести товар до найближчого уповноваженого майстра-ремонту, повернутися до продавця або відправити безпосередньо виробнику.
