Що таке омбудсмен довгострокової допомоги?
Омбудсмен з тривалої допомоги - це урядова посадова особа, яка здійснює нагляд за будинками престарілих та надає допомогу в житлових приміщеннях. Омбудсмен є експертом у законах та нормах, які застосовуються до будинків престарілих та закладів надання допомоги. Омбудсмен із тривалої допомоги регулярно відвідує місцеві заклади, розслідує скарги, допомагає споживачам вибирати будинки для престарілих та надавати допомогу в житлових приміщеннях та адвокатам від імені своїх мешканців. Федеральний закон вимагає від держав цієї програми нагляду та адвокації споживачів.
Розуміння омбудсмена з тривалої допомоги
Оскільки омбудсмени, що тривалий час надають послуги, мають досвід роботи з лікувальними установами, які вони відвідують, ці посадові особи є прекрасним джерелом інформації для споживачів, які намагаються вибрати будинок для престарілих або центр надання допомоги. Омбудсмени можуть допомогти звузити перелік закладів з відмінними рейтингами та створити короткий список будинків, які потрібно особисто відвідати.
За даними за 2015 рік, за даними Адміністрації з питань проживання у громадах, зазначено, що 1300 штатних працівників та 7 734 добровольці надавали послуги мешканцям.
Роль омбудсменів
Омбудсмени навчають мешканців та їхніх сімей щодо їх прав як споживачів тривалої допомоги. Окрім розслідування та допомоги у вирішенні конкретних скарг, омбудсмени з тривалої допомоги також виступають за покращення догляду та умов догляду. Ці посадові особи також допомагають формувати ради мешканців у межах закладів, які надають можливість жителям та дозволяють їм впливати на їх догляд та умови життя.
Типи скарг, які потребують омбудсмени на тривалу допомогу, включають негідне поводження, зловживання, нехтування, неадекватний догляд та неналежне звільнення. Мешканці закладів тривалої допомоги мають ті ж права, що й особи, які проживають незалежно. На жаль, як показали численні випадки жорстокого поводження зі старшими, будинки престарілих та заклади допомоги, що надаються, не завжди поважають ці права.
За даними Адміністрації з питань проживання у громаді, п'ять найпоширеніших скарг, на які звертається омбудсмен:
- Неправильне виселення чи звільнення Невідповідні прохання про допомогу Ставлення поганого персоналу, можливо, свідчить про відсутність поваги до мешканцівАдміністрація ліківКаченість життя, наприклад конфлікт з іншими жителями
Права споживачів
Особи не втрачають своїх прав на конфіденційність, особисті права власності, права на отримання інформації та надання згоди на медичну допомогу чи будь-які інші права, коли вони потрапляють до закладу тривалої допомоги. Однак багато жителів цих закладів недієздатні, інваліди або знизили розумові чи фізичні можливості, що робить їх вразливими до жорстокого поводження. Програма омбудсмана необхідна для сприяння стримуванню цих зловживань.
