Що таке заява «Шпалери»?
Заявник - це вид брошури з продажу, яка зазвичай використовується в кампаніях прямого маркетингу. Зокрема, він пов'язаний з такими постачальниками фінансових послуг, як банки та брокерські компанії, які часто включають ці дані разом зі своїми щомісячними виписками по рахунках.
Метою розробників виписок є "розпродаж" власників рахунків на супутні послуги, такі як кредитні картки, кредитні лінії або додаткові брокерські послуги.
Ключові вивезення
- Постачальники виписок доставляються клієнтам, разом із виписками їхніх рахунків. Постачальники штатів часто стосуються допоміжних послуг, які відправник прагне "продати на продаж". Зрештою, службовці звітів допомагають фінансовим фірмам покращити утримання клієнтів, збільшуючи комутаційні витрати, пов’язані з переключенням банків.
Як працюють заявники
Як правило, користувачі звітів включають огляд фінансових послуг, пов’язаних із тими, на які клієнт уже підписався. Наприклад, клієнту банку, який має чековий і ощадний рахунок, може бути надано виписку, яка рекламує особисті кредитні лінії або пенсійні ощадні рахунки. Хоча ці послуги в основному пропонуються установою, яка вже обслуговує цього замовника, рекламні пропозиції можуть походити від інших установ, з якими вони є партнерами.
Інформаційні агенції популярні серед фінансових фірм, оскільки вони пропонують зручну та недорогу форму маркетингу. В останні роки, однак, цифрові версії цих s - розмовно відомих як "електронні пристрої" - також стали поширеними.
Служби звітності корисні фінансовим установам, якими вони користуються для підвищення прибутковості за допомогою крос-продажу, що спонукає клієнтів підписатись на більш широкий переріз продуктів. Як правило, фінансові установи намагатимуться залучати нових клієнтів, пропонуючи особливо привабливі продукти, часто конкуруючи за ціною. Ці так звані "лідери збитків" можуть бути спочатку невигідними для компанії. Однак мета компанії - збільшити свою прибутковість, продаючи в майбутньому більш вигідну продукцію чи послуги тим клієнтам. Як результат, користувачі заявок використовуються для просування цих допоміжних товарів та послуг із більшою маржею. Інколи користувачі виписок використовуються для некомерційних цілей, наприклад, коли інформують замовника про зміну умов або умов їхніх рахунків.
Приклад реального світу
Багато фінансових фірм хотіли б бути залученими до якомога більше акцій життя своїх клієнтів. Зрештою, клієнти, які мають декілька послуг, організованих через певного постачальника, можуть мати меншу ймовірність переключення постачальників через вартість та складність цього. Як результат, ключовою метою фінансових фірм є максимізація частки клієнта в гаманці, яка є загальною сумою долара, яку витрачає клієнт на продукцію конкретної компанії.
Наприклад, багато компаній із страхування життя сьогодні також пропонують інші страхові продукти, такі як страхування доходів від втрати працездатності або довгострокове обслуговування. Все частіше список розширюється, включаючи також інвестиційні послуги, такі як різні продукти ануїтету.
Аналогічно, банки та інші компанії з фінансових послуг, можливо, захочуть розширити свої пропозиції товарів на страхування, брокерські послуги та інші сфери. Рекламуючи ці послуги своїм клієнтам, використовуючи рекламодавці та інші форми маркетингу, банки можуть створити лояльність клієнтів, завдяки чому клієнт залежить від установи протягом більшої частини свого фінансового життя. Якщо це зробити успішно, ця стратегія диверсифікації продукції та прямого маркетингу може збільшити витрати на перемикання клієнта або плату, яку вони понесуть, якщо вони вирішили змінити постачальників, тим самим забезпечивши конкурентну перевагу.
