Що таке теплий дзвінок?
Теплий дзвінок - це клопотання потенційного клієнта, з яким торговий представник, зокрема, або його фірма взагалі, мав попередній контакт. Це стосується дзвінка про продаж, відвідування чи електронного листа, якому передує якийсь контакт з потенційним клієнтом, наприклад, кампанія з прямою поштою, вступ на ділову подію чи реферал.
Теплий дзвінок є протилежністю холодного дзвінка - клопотання людей, які не очікували такої взаємодії, з якими торговий представник або бізнес не мали попереднього контакту.
Вам не доведеться продавати проспекту під час теплого дзвінка; насправді, можливо, буде краще використовувати його для встановлення зустрічі або віртуальної зустрічі.
Як працює теплий дзвінок
Теплі дзвінки, як правило, мають персоналізований елемент, оскільки про попередній контакт можна посилатися чи згадувати (наприклад, "Привіт, місіс Джонс, я бачив, як ви стежили за нашою компанією у Twitter" або "Привіт, містер Джонс, ми зустрілися минулого тижня на Конференція ABC "). Попередній контакт виступає як криголам для подальшого теплого дзвінка. Теплий дзвінок найкраще працює на перспективах, які перевіряють усі вікна придатності клієнтів, хоча вони ще не виявляли інтересу до товару чи послуги.
Теплі дзвінки та використання ефективних каналів продажу, таких як електронна пошта, маркетинг текстових повідомлень та портали соціальних медіа, вважаються ефективнішими та ефективнішими, ніж холодні дзвінки при створенні нових клієнтів. Сучасні портали соціальних медіа, такі як LinkedIn, Twitter та Facebook, також дають можливість потенційним клієнтам зв’язатися опосередковано або безпосередньо з бізнесом, публікуючи коментарі в блозі, ділиться статтею з однолітком або твітте щось цікаве.
Ключові вивезення
- Теплий дзвінок зв’язується з викликом потенційної компанії, з якою ви або ваша компанія мали певний попередній контакт. Дзвінки в озброєнні протилежні холодним дзвінкам і, як правило, більш ефективні та ефективні. Дзвінки в озброєнні можуть бути дещо неформальними та персоналізованими, підтверджуючи зв'язок. між вами та перспективою, на відміну від всебічного бізнесу.
Теплі поради щодо дзвінків
Незважаючи на те, що для того, щоб розбити лід з перспективою, існує простий вступ, успішне тепле дзвінок все ще потребує значних зусиль. Ось кілька порад:
- Орієнтуйтеся на перспективи, схожі на найпоширенішого клієнта вашої компанії. Робота зі знайомого профілю дасть краще уявлення про те, що ці перспективи шукають і як до них звернутися. Втримайтеся від спокуси йти лише після більших перспектив - їх менше і далеко між ними. Підготуйтеся, досліджуючи вашу цільову компанію та її осіб, які приймають рішення. Знаючи їхні потреби та цінності, ви можете краще їх обслуговувати або підганяти свій крок. Ви повинні привернути увагу цілі та зробити це швидко. Не забудьте налаштувати свій крок, щоб переконатися, що він короткий і швидко дійшов до справи, чітко демонструючи свою ціннісну пропозицію. Спробуйте вдарити всі ключові моменти за мінімальний час та слова. Будьте впевнені, поважайте їх час. Не бійтеся користуватися гумором чи намагатися бути неформальними та розбірливими під час дзвінка. Товар може бути досить хорошим, щоб продати себе, але ви ніколи не дістанетесь до цієї точки, якщо втратите увагу цілі або пропустите можливість підключитися. Обов’язково використовуйте різні методи для забезпечення декількох точок дотику, наприклад голосових повідомлень, що містять пропонуємо надати більше інформації та електронні листи, які пропонують поради та допомогу через відео.
