Якщо ви коли-небудь дивилися телешоу Extreme Couponing чи читали про замовника, який майже нічого не отримав продуктових продуктів на суму 200 доларів, ви, напевно, замислювалися над тим, що в ньому є у виробників та магазинів, які пропонують ці купони. Насправді вони заробляють гроші на цьому процесі, або клієнти відходять від легалізованого пограбування?
Правда полягає в тому, що купони створюють безпрограшну ситуацію як для компаній, так і для споживачів. Виробники та магазини виграють від купонів. Якби їх не було, вони не видавали б їх і не приймали. Щоб дізнатися, як вони приносять користь, давайте вивчимо деякі причини, чому компанії пропонують купони.
Навчальний посібник: Основи бюджетування - Вступ
Щоб привернути увагу споживачів
За даними Інституту маркетингу харчових продуктів, у 2010 році середній супермаркет перевозив 38 718 найменувань. З тисяч товарів компаніям потрібен спосіб спрямувати споживачів до свого товару замість конкурента, а купон може допомогти предмету виділитися. Наприклад, якщо у вас є купон на певну марку паперових рушників, це, мабуть, перша марка, на яку ви перевірите ціну серед десяти різних марок у проході паперового рушника. (Про пов’язане читання див. У розділі 6 прийомів змусити купони працювати для вас. )
Рекламувати новий продукт
Споживачі повинні бути спокушеними, щоб ризикнути на новий продукт, особливо чутливий до ціни покупців, які використовують купони. Компанія може рекламувати свій новий товар, пропонуючи безкоштовні зразки, але замість того, щоб витрачати гроші як на сам товар, так і на потрапляння товару в будинки споживачів, вона може запропонувати спокусливий купон з високою цінністю і фактично здійснити продаж. Якщо споживачеві сподобається новий товар достатньо, він може придбати його по повній ціні в майбутньому, коли вступні купони більше не доступні.
Щоб купити лояльність
Численні фактори залучають і затримують клієнтів: просто пропонувати вигідну ціну або чудовий продукт не завжди достатньо. Коли магазин або виробник надає купон, знижка породжує доброзичливість та лояльність до торговельної марки. Подумайте, як ви себе почуваєте, коли отримуєте купон від улюбленого магазину на пошті, чи не змушує вас відчувати, що компанія цінує ваш бізнес і хоче зберегти вас як клієнта?
Щоб розпочати повторний бізнес
Деякі акції вимагають від споживачів використовувати винагороду при наступному відвідуванні магазину. Такі купони притягують клієнтів в магазин один раз, щоб купити щось і отримати купон, і знову купити щось інше і скористатися купоном.
Наприклад, нещодавнє просування продуктових магазинів Albertsons подарувало клієнтам купон на 10 доларів від їх наступного відвідування, коли вони придбали 100 доларів кваліфікованих подарункових карток. Навіть якщо замовник зробив мінімальний мінімум і пішов з 10 доларами безкоштовних продуктів на наступний візит, цей клієнт, можливо, з більшою ймовірністю повернеться в майбутньому після ознайомлення з магазином, коли зробив покупки купонів. Інші клієнти витратять кошти, що перевищують ліміт купона, тому магазин може отримати прибуток від акції відразу. Також акція сповістила клієнтів, що Альбертсон - це місце, де вони можуть придбати подарункові картки, а це означає, що магазин може розпочати бізнес наступного разу, коли клієнт захоче придбати подарункову карту. (Про читання, пов’язане з цим, див. Найкращі програми лояльності на 2011 рік. )
Націлити свої маркетингові зусилля
Щоб отримати найкращі знижки у більшості основних мереж продуктових магазинів, клієнти повинні зареєструватися на картці лояльності до магазину та касиром перевірити її кожного разу, коли вони здійснюють покупку. В обмін на зниження клієнтів нижчих цін компанії отримують детальну інформацію про поведінку покупця картки. У які дні та години він відвідує магазин? Скільки він витрачає на поїздку? Як часто він чи вона купує покупки? Що він купує? Він купує лише речі, які продаються? Він завжди користується талонами?
Компанії можуть використовувати цю цінну інформацію у своїх рішеннях про те, яку продукцію носити, які ціни встановлювати, що виставити на продаж, скільки знижок пропонувати та інше. Ця інформація також допомагає компаніям із цілеспрямованими маркетинговими зусиллями.
"Роздрібні торговці можуть продавати нам набагато дешевше, коли пропонують рекламні програми, які спонукають нас ділитися з ними своєю особистою інформацією", - каже Стефані Нельсон, засновниця CouponMom.com.
Коли компанії знають, що ви купуєте завдяки магазинам карт лояльності, вони можуть економити гроші на маркетингових витратах, надсилаючи вам пропозиції, які ви скоріше будете використовувати. Замість того, щоб надсилати купон на памперси кожному домогосподарству за порядковим поштовим індексом, магазин може надсилати купони на памперси лише клієнтам, які раніше купували памперси.
УРОК: Основи бюджетування - Постановка цілей
Повідомлення продавців: Не пропустіть
Нельсон, який вже більше десяти років є стратегічним купоном, каже, що купони "повинні працювати, тому що бізнес проводить більше акцій, ніж будь-коли". Вона вказує, що компанії можуть ставити будь-які обмеження чи виключення на купони, які вони хочуть, але каже, що "люди шукають купони. Якщо будь-яка компанія хоче ігнорувати купон, вони пропускаються". (Про пов’язане читання див. В плюсах і мінусах використання купонів для вашого бізнесу. )
