Target Corp. (TGT) здійснив перший міжнародний набіг у 2013 році з нещасним в'їздом до Канади. Швидке розширення Target було піддано критиці з самого початку, останнім часом за його план відкрити понад 100 магазинів за короткий проміжок часу. Після виходу з Канади у 2015 році Target відхилила свою увагу від міжнародної експансії та до інших цілей. Як, однак, цільовий прибуток може вигідно повернутися до Канади та розширитись до інших країн? (Про читання, пов'язане з цим, див.: Націлити нарешті уникнути невдалого канадського експерименту .)
Оновлений веб-сайт та стратегія електронної комерції
Величезним потенційним джерелом доходу для Target є його новий міжнародний веб-сайт. Компанія Target нещодавно виділила 1 мільярд доларів на покращення бізнесу в галузі електронної комерції, і хоча сайт живий і більш-менш світовий, споживач не є тим, чого очікує від одного з найбільших роздрібних торговців у Сполучених Штатах.
Щоб покращити свій бізнес в Інтернеті, Target потребує більше, ніж просто веб-сайт. Цільова потреба створити мережу складських приміщень у різних країнах. Як відомо, канадський замовлення з Target доставлятиме свої товари з торгового центру Target у США, піддаючи продукцію високим транспортним витратам та імпортним митам.
Створивши центри дистрибуції - один у Канаді, інший у Великобританії, а інший у Японії - товари, що надходять з міжнародних заводів, могли обійти США та безпосередньо в'їхати до країни призначення звідки, де виробляється товар. Це не тільки дешевше для споживача, але і швидше, як з точки зору часу доставки, так і часу, протягом якого товар зберігається в інвентарі.
Після створення дистриб'юторських центрів компанія Target повинна пристосувати свій веб-сайт до кожного регіонального ринку - Канади, Європи, Азії - і лише показувати продукти, доступні цим клієнтам. Однією з найбільших проблем канадських клієнтів були порожні прилавки магазинів. Сьогодні міжнародний веб-сайт Target - це онлайн-копія порожніх полиць - товарів для продажу, які неможливо додати в кошик. Маючи спеціалізований веб-сайт Target Canada, канадські покупці зможуть придбати все, що побачили, і швидко та економно відвантажувати його з канадського складу, не сплачуючи високих мит.
Тимчасові місця для створення бренда
Коли сайти електронної комерції Target стануть повністю функціональними та зручними для споживачів, Target може фізично розширитися на нові ринки. Роздрібний продавець повинен буде працювати з торговими приміщеннями універмагів або з розкривними магазинами в різних торгових центрах. Ключ не в тому, щоб відкриватися якомога швидше, щоб отримати якомога більше клієнтів, але зберегти репутацію Цілі. (Докладніше див.: Мета досягнення зростання шляхом меншої кількості .)
Як доводить канадський експеримент Target, споживачам, розчарованим відразу, важко повернутися в магазин. Наприклад, невеликий магазин роверів у Великобританії може представити населенню Target та його бренди. Люди, які вже були знайомі з Target, кинуться до тимчасового магазину, щоб придбати те, що вони зможуть особисто, тоді як ті, для кого Target нова, мали б можливість побачити бренди та робити покупки в Інтернеті.
Завдяки повільному наданню якісного сервісу та навантажених полиць попит на продукцію Target зростатиме. Підвищеної популярності магазину було б достатньо, щоб роздрібний продавець міркував про розширення подальшого розкриття та відкриття постійних місць.
Повільне розширення фізичними магазинами
Постійні магазини будуть наступними, але не де-небудь наближеними до масштабів, на які Target збирався в Канаді. Завдяки цільовому поверненню до Канади потрібно побачити магазини, що нагадують розташування CityTarget або TargetExpress: невеликі, густо складені та у міських центрах. У Канаді Target зможе врешті-решт розширитися до великих приміських магазинів, але, враховуючи популярність інтернет-магазинів, експлуатувати стільки локацій, скільки раніше, було б надмірно. .
У Європі та Азії менші магазини - це все, що Target може собі дозволити. Роздрібна торгівля великими кормами є надто дорогою для Target у дорогих містах, а враховуючи, що Target повинен мати відмінний веб-сайт для електронної комерції до моменту відкриття магазинів, значна частина його доходу може надходити з інтернет-джерел у поєднанні з доставкою або через в магазині пікап.
Враховуючи історію Target з проблемами ланцюга поставок, концепція, яку вона може вивчити, - це замовлення в магазині. У менших магазинах з невеликим сховищем Target може створити систему, в якій клієнти можуть спробувати товар і замовити доставку магазину на свою адресу. Система, створена для цієї мети, може подвоїтись як спосіб гарантувати, що клієнти, які бажають щось придбати, ніколи не відвертаються через відсутність товарних запасів.
Забезпечення альтернативних методів отримання товарів, які вдвічі є безпечними для вирішення проблем контролю запасів, використовуючи існуючу інфраструктуру доставки, - це недороге доповнення, яке повинні робити всі торгові мережі. (Докладніше див.: Найвищі інвестиційні ідеї для торгових центрів майбутнього. )
Суть
Після невдалої спроби виходу на канадський ринок, керівництво Target вирішило перерости в продуктовий магазин. Міжнародне розширення Target було поспішним і проблематичним, але акціонери не повинні приймати, що у Target немає більше міжнародних прагнень.
По-перше, Target потребує оновлення свого веб-сайту, щоб міжнародні покупці могли платити конкурентні ціни при покупці від Target. Далі, Target може розширюватися в інші країни, рухаючись повільно і дбаючи про те, щоб не пошкодити їх корпоративну репутацію. Міжнародна ціль можлива і необхідна для роздрібної торгівлі в будь-якому місці поблизу чисельності найближчих конкурентів.
